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[单选题]

系统处于签入状态,如未处理任务列表出现超2小时未处理的任务,系统将会自动默认签出状态,哪些任务将自动返回至任务池重新分派()

A.仅超时任务返回任务池

B.所有未处理任务返回任务池

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B、所有未处理任务返回任务池

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第1题
默认受理人将任务指派给后续处理人时有哪些操作权限()

A.可在任务处理模块待指派中查询到待指派任务,在后续处理人处选择的正确的后续处理人,并点击指派

B.如发现问题已整改完毕,但未在系统走完流程,可点击完成任务

C.管理员可在PC端任务处于待指派状态时,作废该任务

D.管理员可在PC端任务处于待指派状态时,点击非正常关闭该任务

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第2题
148线干燥,发现真空泵出现超温及异响情况,应如何处理()

A.立即停止真空泵的使用,并上报维修人员

B.继续使用,待使用完成后再上报维修人员

C.不做处理

D.确认冷却水阀处于打开状态后,立即停止真空泵的使用,并上报维修人员

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第3题
关于视频查勘系统规则下列说法正确的是()
A.新来案件,先判断所有坐席是否有空闲,如果所有坐席状态全为离线或忙,则案件自动调用取消接口返回理赔调度,走常规调度流程B.新来案件到案件池,判断每个坐席下已接受正在处理的案件数,如果所有坐席下都有1个案件,则案件自动调用取消接口返回理赔调度,走常规调度流程C.同时满足系统在线、状态空闲、案件数量少于2个的人员系统会将案件自动调度给该人员,同时回写理赔,理赔将案件调度给该人员,案件调度到坐席后,显示在未接任务列表,坐席人员接到短信通知。如果不满足规则,案件自动调用取消接口返回理赔调度,走常规调度流程,转线下。转线下默认原因:坐席已满,无法处理D.坐席只能看到自己的未接任务,在未接任务中点击受理或给车主发送短信,案件状态改为当前任务,在当前任务列表中展示E.车主发起视频,当然任务中任务 按钮变蓝色,并且弹出提示窗
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第4题
关于出库单信息名词解释正确的是()

A.订单状态汇总新建:订单已波次创建完成

B.订单状态汇总集货完成:订单已波次创建完成

C.订单状态汇总称重完成:包裹已出库交接,系统已进行交接处理

D.订单状态汇总拣货完成" :多件订单商品拣货完成,进行了签入

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第5题
在正常办理提入借方票据业务输入票据号码时,系统如果提示“凭证已销号”,应如何操作()

A.查询支票是否处于被圈存状态

B.如果支票处于被圈存状态,系统中应输入票据号码后8位

C.如支票处于被圈存状态,业务处理完毕后,应核对客户账和圈存内部账过渡户账务处理情况

D.如果支票处于被圈存状态,系统中应输入票据号码后4位

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第6题
当储罐内气体空间处于正压超压状态时,油气把液压平安阀的()。

A.内环密封液压入外环

B.外环密封液压入内环

C.内环密封液压入油罐内

D.外环密封液压出油罐

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第7题
用户号码8:45在营业厅办理携入,9:15反映仍无法拨打所有号码,应如何处理()

A.核查是否已竣工

B.如已竣工,则填写工单无法主被叫处理

C.如未竣工,则引导用户等待至9:45测试

D.如已竣工,则通过预处理系统检测、申报故障

E.如未竣工,则填写工单无法主被叫处理

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第8题
当压缩机出现剧烈振动、和周期性噪音时,压缩机可能处于()状态。

A.喘振

B.正常

C.超高速运行

D.超低速运行

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第9题
坐席需提前()分钟到岗,提前()分钟签入系统,戴好耳机,进入工作状态

A.15,10

B.20,10

C.10,5

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第10题
“呼入”坐席签入系统状态分别有三个,正确的是()

A.空闲

B.小休

C.忙碌

D.离线

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第11题
以下针对咨询苏宁仓配一体送货时间说法正确的是()

A.送货日期未到,建议客户耐心在原日期等待收货,不认可可进行自助修改送货时间,并同步进行关联服务

B.送货日期在当天,查询系统物流信息,主动联系系统中送货师傅电话核实配送时间,并同步进行关联服务

C.送货日期已超未收到,优先另约时间处理(引导客户自助修改或者推送自助链接修改),查询系统物流信息状态,主动联系系统中送货师傅电话核实原因,针对原因提供应对解决方案

D.客户不认可改约或则要求加急送货/要求苏宁客服继续处理,可建任务单至苏宁客服处理

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