题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
电话接听在三声响铃内接起,并且电话接起使用:“您好,这里是杭州银行**支行,请问您有什么事”等类似话术。(表述为“杭州银行”、“**支行”或者“杭州银行**支行”均可,但“请问您有什么事”等询问话术不可省略。)()
答案
否
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否
A.铃响三声内接起,使用标准用语,语调柔和、亲切
B.电话如需回复,告知时间,并按时回复
C.未能及时接听的电话,回拨并致歉
D.电话录音保存期限≥1年