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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

业务场景下用好礼仪更显专业，在电话礼仪中，铃响（）声内接起电话

A.1

B.2

C.3

D.4

答案

C、3

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第1题

在电话拜访礼仪中，以下哪些属于礼貌性征询语？（）

A.需要我帮助吗？

B.有什么可以帮助您？

C.我可以帮忙吗？

D.请问您办理什么业务？

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第2题

电话礼仪中：1.三声内接听，因故未及时接听说抱歉；2.专业的问候语；3.声音适中、愉快、亲切；4.微笑接听电话，你的微笑对方听得见（）

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第3题

专业的电话礼仪有三个基本要素（）

A.懂得营造气氛

B.使用辅助工具

C.正确心理建设

D.必须成交的热血

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第4题

属于电话沟通范畴的有哪些（）

A.选对时机，打对电话

B.电话沟通礼仪不可少

C.语言专业，赢得信任

D.做好准备，有备无患

E.营造良好的沟通氛围

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第5题

在拨打电话的礼仪中（）声内接听

A.5

B.4

C.3

D.2

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第6题

在电话拜访礼仪中“有什么可以帮助您？”这个属于问候语。（）

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第7题

在电话礼仪中，铃声最好不能超过（）声时接起。

A.三声

B.两声

C.一声

D.四声

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第8题

在电话礼仪中，表达恰当主要是指（）

A.语气合适

B.音量适当

C.不分主次

D.态度积极

E.礼貌用语

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第9题

在接听电话时如果需要记录东西，可以请客户稍等一下，这在电话礼仪中是允许的。()

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第10题

在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，理财师突出专业形象和真诚、亲切、自然。（）

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第11题

基本接待礼仪：待客期间拒绝接打（)，（)，对客户（)、话语诚恳，暂离岗位应将台席指示调整成暂停办理业务。

A.办公电话

B.私人电话

C.不可咀嚼口香糖

D.有问必答

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