题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

用户ID23737155购买（11616424）M4A1 消音型破碎铅秋（久经沙场）时说从你们的p豆市场购买皮肤，当时买的时候显示有印花啊，买到手就没有了，此时应该如何处理（）

A.给用户说系统不识别印花贴纸，存入的时候就提醒过

B.提交给商城或者羊鑫宇查询情况

C.发到bug群找用户要对应的APP版本号和系统版本号进行报障

答案

B、提交给商城或者羊鑫宇查询情况

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更多“用户ID23737155购买（11616424）M4A1 消…”相关的问题

第1题

用户反映：办理号码时不清楚号码有低消，只是告诉我每月套餐消费299元，现要变更套餐，说我有靓号低消捆绑，不能降低，要求你们取消降低资费。初判应属于五大类的哪类场景（）

A.停机销号

B.营销宣传

C.携号转网

D.渠道服务

E.靓号低消

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第2题

物料题：《物理物料库》中，新初三佳然——暑秋班转化——新初三佳然暑秋班版本和异议处理，以下说法正确的是（）

A．初三绝大多数版本和地区都是学习电学，版本差异会很小B．如果用户是江苏的（苏科版本），可以这样说：我们暑秋班是以人教为基础，虽然其他版本和我们顺序不一样，但是都是可以满足提分需求可以报名的C．如果用户是浙教和华师版本，可以这样说：我们暑秋班是以人教为基础，虽然其他版本和我们顺序不一样，但是都是可以满足提分需求可以报名的D．如果用户是浙教和华师版本，可以这样处理：因为浙教版的内容差异和我们所授人教版差异很大，浙教版从七年级开始学习科学这门课，根据用户实际年级进行推荐E．浙教版报名我们的课程不承诺赠课（不赠送版本差异课，类似于数学的定点录播），因为浙教版与我们授课的差异主要是学科（物理、化学、生物）的差异，没有办法提供课程，其它的版本可以赠版本差异课（类似于数学的定点录播）

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第3题

两个课程同时加入购物车（比如暑语文、秋数学），是否可以享受续报优惠（）

A.如果后台配置了这两个课程有续报优惠（例如暑续秋，秋季可享续报优惠），则用户一笔订单购买这两个课程时，后一个课程不可以享受续报优惠，需分开下单

B.如果后台配置了这两个课程有续报优惠（例如暑续秋，秋季可享续报优惠），则用户一笔订单购买这两个课程时，后一个课程是可以享受续报优惠，无需分开下单

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第4题

用户差评，回访时以下用户哪个说法，总部会酌情减免考核（）

A.师傅收费很贵，上门费收了五十块，我的空调才买两个月

B.不好意思，我没注意看回复错了，对师傅很满意

C.我哪里知道你们什么服务，我都没见谁来帮我安装

D.换了一个感温包，收了我上门费30，说配件费20元，手工费60，不知道算不算贵，我的空调过保了

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第5题

用户说你们这个套餐是不限量使用的对吧我们可以回复说对的，也不用跟进达量限速规则（）

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第6题

“你们师傅已经给我的机器安装好了，让我和你们说一下”怎么录单（）

A.咨询-事中或事后报单，暂存并发二线

B.报装

C.咨询-解决，备注：用户表示机器已经安装好

D.无需录单，把用户信息发二线

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第7题

用户反映：注销电话卡，办理时没有说有协议，现本人在外地，要求取消不使用。初判应属于五大类的哪类场景（）

A.停机销号

B.营销宣传

C.携号转网

D.渠道服务

E.靓号低消

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第8题

某宾馆一位客人在结账，先是楼层服务员查房的结果迟迟不到，之后电脑又出了故障致使结账时间拖延,客人十分不满地说：“快点，我要赶飞机，赶不上你们要负责任!”，开始并没有人回应，后来宾馆值班经理闻讯匆匆赶过来，了解情况后立即在现场指挥处理，并说：“别急,我马上叫车送你去机场”，由于态度诚恳，处理及时，客人很快消除了不满情绪，按时赶往机场。事后，经理组织相关人员就此事进行了讨论，收银员说：“不怨我，是电脑的问题”。查房的服务员说：“也不怨我，是你们没说清楚要我查哪个房间，"经理说：“我不想批评你们，是要你们想办法解决，否则今后再出现类似问题，我就要处罚你们了…”。请分析此场景体现了哪些质量管理原则，以及GB/T19001-00标准条款?

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第9题

卡尔多炉熔炼渣破碎时底部发现的大块贵铅不需要返炉。（)

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第10题

在卖完手机销售电信号卡时，以下哪句话的描述是正确的（）

A.在问客户手机消费时，应该尽量让客户将消费金额说出来

B.查完用户手机套餐时，应该把话费金额描述给客户听

C.当查到客户没有增值业务时，应该明明白白告诉客户

D.应当引导客户说出太贵了或者那么多，而不要我们自己说

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