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更多“用户说你们这个套餐是不限量使用的对吧我们可以回复说对的，也不…”相关的问题
第1题
我们在给客户推荐全家不限量套餐时，客户会说：“家里老人不会用智能机，也不需要上网，这个无限流量给他也没啥用啊。”正确的应对话术应该是什么（）
A.确实老人用智能机比较少，您就给老人买个老人机吧，我可以给您优惠一点
B.现在确实有很多老人不会用智能机的，原来我也不给我爸用的，我担心他流量用超多给钱，现在给他用就不用担心流量了
C.你说的确实不错，您看现在用智能机的老人越来越多了，多方便呀，微信拍个照，和小孩聊天，都能让老人的生活多一些乐趣，您说呢
D.您说得不对，现在很多年轻人孝顺父母，都给老人买智能机的,他不会你应该都他们呀
第2题
下列关于流量任性用解释错误的是（）
A.为所有用户公平使用网络资源，所有任性用套餐达到一定流量后均会限速
B.所有任性用套餐，均是限速到1Mbsp
C.我们可以给用户解释任性用=不限量
第5题
关于【抽奖】客户：我在你们店铺的13:00是秒杀到了一件立减的款式哟，然后我刚才还在店铺中抽中了一个六等奖是“头戴式耳机”这种的话是也是满足了一个订单的条件吧，那我不用拍下其他的订单也是可以发出的吧客服:亲亲，我在后台是看到了哈！您真的是太幸运了呐您不仅仅是在那么多人的抢购的情况下，秒杀到了我们立减秒杀的款式，还在店铺的首页抽中了我们的六等奖！这个是没错的哈，只要您这边是有一个订单是可以为您发出六等奖呐ps：如后续秒杀款式全部退货退款，则不享受抽中的奖品哟，需寄来给我们的哈~以上情景模拟，客服回复是否正确（）
第6题
与家长沟通，下列不妥当的回复是（）
A.哦，我知道了
B.您确定要使用免责请假机会吗
C.您找班主任什么事情呢
D.您找规划老师是需要调课排课吗这个我也可以先帮您处理的哈
E.这个我不太清楚，稍后您再来电问我们客服吧
第7题
下面情境下,语言表达最准确、得体的一项是（）【情境】你和家人出去旅游,在办理酒店入住手续的时候,你的妈妈发现由于匆忙没带你的身份证,酒店接待的服务员告诉你们没有身份证不能入住。你想到可以去补办一张临时身份证解决这个问题。你对酒店服务员说
A.我们也不是故意的,总该有解决的办法吧人总不能在一棵树上吊死啊
B.不就没带身份证吗不会想想解决的办法吗
C.我们是不是可以补办一张临时身份证您知道去哪里补办吗
D.谁出门没有个忘的时候我们也不是故意的,你就通融一下,让我们入住吧
