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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

银行业从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当(),取得理解和谅解。

A.严词拒绝

B.一定满足

C.耐心说明情况

D.不予理睬

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第1题
银行业从业人员在接洽业务过程中,应当()。

A.衣着得体

B.衣着整洁

C.态度稳重

D.态度和蔼

E.礼貌周到

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第2题
银行从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的
要求,应当婉言拒绝。()

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第3题
理财从业人员与客户关系的处理,下列说法正确的是()

A.理财从业人员应当履行对客户尽职调查的义务

B.理财从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到

C.理财从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉

D.理财从业人员应当根据监管规定要求,对所推荐的产品及服务涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示

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第4题
银行业从业人员应当坚持同业间公平、有序竞争原则,在业务宣传、办理业务过程中,可以使用各种竞争手段()
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第5题
银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务,并根据风险控制要求,了解客户的()

A.资产状况

B.财务状况

C.业务单据

D.客户的风险承受能力

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第6题

银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务,应当根据()要求,了解客户的财务状况、业务状况、业务单据及客户的风险承受能力。

A.财务会计

B.信用

C.风险控制

D.资金安全

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第7题
下列哪些重大事项发生时应于事发前及时向当地人民银行分支机构报告的()

A.重大改制活动,机构性质变更

B.发生存款挤提、客户交易结算资金挤提、挤提退保等金融挤兑事件

C.银行业金融机构从业人员发生涉案金额在500万元(含)以上的案件

D.受到监管部门风险提示、行政处罚

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第8题
下列不属于银行业从业人员在处理业务开拓与客户利益保护之间的关系时应当遵循的是()。

A.诚实守信

B.公平合理

C.效益优先

D.客户利益至上

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第9题
下列()原则不属于银行业从业人员在处理业务开拓与客户利益保82护之间的关系应当遵循的。

A.效益优先

B.公平合理

C.客户利益至上

D.诚实守信

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第10题
银行业金融机构从业人员遇到利益冲突,应主动回避。办理授信、资信调查、融资等业务的从业人员,在涉及()或者()人时,应主动提出回避。

A.亲属关系

B.朋友

C.贷款客户

D.利害关系

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第11题
根据《四川银行业金融机构从业人员禁止性规定》,以下()

A.严禁将本人业务系统操作权限交他人使用,或使用他人业务系统权限办理业务

B.严禁利用客户账户过渡本人或他人资金,或通过本人、他人账户归集、过渡银行、客户资金

C.严禁盗窃、出卖、泄露和违规查询、修改客户(单位和自然人)信息

D.严禁以个人或他人名义经商办企业、在企业兼职、从事有偿中介活动

E.严禁对违规、违纪、违法或可能导致风险的业务操作不抵制,不及时向上级报告或不按规定越级报告

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