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[判断题]

如果顾客已经是OPPO会员,复购时也需再扫描导购二维码进入【欢迎注册OPPO会员】页面,录入复购产品的串码补录会员信息()

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第1题
顾客不购买手机的情况下,是否需要给顾客注册OPPO会员()
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第2题
客户已经是OPPO会员了,就不需要补录串码信息了()
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第3题
店铺开展会员充值0元购活动的目的在于()

A.增加会员量

B.提升顾客复购率

C.减少顾客去其它品牌消费的频率

D.抢占市场份额

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第4题
会员管理综合达成率=会员拓展完成率()+会员复购率完成率()+会员权重完成率()+顾客服务投诉扣分+不规范用卡扣分

A.50%;20%;30%

B.30%;50%;20%

C.20%;30%;50%

D.50%;30%;20%

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第5题
二季度顾问激励活动销售复购奖励说法正确的有()

A.1个会员今年累计购买2听瑞慕,奖励顾问10元

B.1个会员今年累计购买达到6听瑞慕,再奖励顾问20元;累计达到12听,再奖励20;累计达到18听,再奖励20

C.如1会员今年一次性购买18听瑞慕并积分,顾问一次性可以拿到10+20+20+20=70元复购奖励

D.哪个月达到复购坎级,就当月发放对应的复购奖励

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第6题
关于用户类型与营销策略的对应,下列说法错误的是()

A.新客对应的策略是引流

B.会员储值和积分兑换可以提高活跃会员的复购

C.会员流失之后,无法联系到顾客,所以无法营销

D.开卡送券、开卡送余额可以提高新客成为会员的意愿

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第7题
CM60天本店复购指的是()

A.当日向前推60天产生的复购

B.当日向前推120天,前60天的客户在后60天里,产生的跨店复购

C.当日向前推120天,前60天的顾客在后60天里再本店消费情况

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第8题
关于产品注册正确的是()

A.产品注册必须用顾客微信扫导购二维码进行注册的

B.会员领取积分目前在OPPO +里面

C.会员积分在OPPO 会员处领取

D.产品注册后,顾客参加导购星级评价可以获得一定积分

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第9题
已经是365会员的客户,或者邀约进店后新办365会员的客户,可以选择如下哪些项目()

A.365元可以购A保养1次(有效期24个月)

B.首次办理365会员可换购为A保养(12个月)/两后片

C.365元可以购A保养无数次

D.进店免费项目

E.补同等车型A保与B保的价差(星徽保养标价)可以改成B保

F.补价差可以升级为AMG机油

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第10题
以下关于和会员沟通的说法正确的是()

A.如果顾客加入门店会员,但是没有加导购好友,导购可以和会员打电话,也可以发消息

B.如果顾客加入门店会员,但是没有加导购好友,导购可以和会员打电话,但是不可以发消息

C.如果顾客加入门店会员,也添加了导购好友,导购可以和会员打电话,也可以发消息

D.如果顾客加入门店会员,也添加了导购好友,导购可以和会员打电话,但是不可以发消息

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第11题
如果顾客是购买儿童或是悠装的产品,享受会员8送1政策只能是换悦白系统,不可以再换儿童或是悠装产品()
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