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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

用户通过手机营业厅客户端交了200元话费,无法打印6月份月结发票,以下可能的情况是()

A.如用户是23G用户,用户如通过网厅固定金额缴费的,无法增加可打金额,导致可打金额不足

B.用户已经打印过实缴发票,导致可打金额不足,无法打印月结发票

C.用户原来是4G本地组合套餐,转套餐转成了4G全国组合套餐,7月1日生效。导致不能打月结发票

D.如用户原来是智慧沃家套餐,6月办理拆分,7月1日变成了4G本地套餐36元,导致无法打印月结发票

答案
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C、用户原来是4G本地组合套餐,转套餐转成了4G全国组合套餐,7月1日生效。导致不能打月结发票

解析:用户已经打印过实缴发票导致可打金额不足无法打印月结发票如用户原来是智慧沃家套餐6月办理拆分7月1日变成了4G本地套餐36元导致无法打印月结发票

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第1题
使用批零差100或200元话费包受理后,用户首月话费变赠款,无法打印该部分的月结发票金额,说法是否正确()
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第2题
以下处理无问题的是()

A.南京用户反映河南信号问题,可让用户拨打河南客服处理

B.用户反映上月23转4G套餐,无法打印发票,在省外,可询问用户邮箱及相关信息联系营业厅为用户打印并发送

C.用户第三次流量扣费问题,可直接折包退还

D.用户首次反映流量问题,如用户态度强硬可全额退还费用

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第3题
下列不属于用户无法打印发票的原因有()

A.当月账单未出的情况下无法打印月结发票

B.打印发票的月份有欠费未缴清

C.通过广东联通微信公众号充值,无法打印实缴发票

D.已经打印过月结发票的无法再重复打印实缴发票

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第4题
(电信)以下交话费的方式中,哪个无法打出电信月结发票()

A.微信交费

B.营业厅或者代办点交费

C.电信营业厅APP交费

D.翼支付APP交费

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第5题
用户它机来电要求查询手机话费,验证身份证多次不成功,也无法使用本机来电,避免二次来电如下做法正确的是()

A.无法验证我们是无法查询的,建议通过其他渠道自助查询

B.很抱歉,身份验证不正确,请您确认正确的身份证件号码再与我们联系,然后点对点通知回访专员

C.让用户找到身份证件再次拨打10000号

D.用户无法提供无法查询,引导用户去归属地电信营业厅查询

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第6题
以下国际漫游说法正确的是()。

A.取消开通国漫服务的星级、预存款等门槛限制,用户只要主动申请,即可免费、免预存开通国漫服务

B.国漫服务开通可通过短信指令、“中国移动国际漫游”微信公众号、门户网站、手机客户端(APP)、10086热线、营业厅等渠道办理

C.准星、未评级客户需预存200元方可开通

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第7题
用户反映自己刚在支付宝交完费,但还提示欠费,怎么回事呀!经系统查询,刚才的缴费情况显示已经退款了,应如何处理()
A.告知用户通过系统查询刚才缴纳费用已经退回去了B.您好!很抱歉,目前您账户里没有这笔缴费记录,支付宝是代收渠道,请您联系支付宝客服,联系时给他们说明您到电信查了,没有收到这笔费用C.为用户登单处理D.针对用户问题解释后主动向用户下发电信缴费渠道,如:欢go客户端(电信营业厅手机APP)、陕西电信微信公众号及小程序
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第8题
客户通过手机银行卡支付业务缴纳话费后,可以到山东移动各营业厅打印发票,发票保留期为3个月。()
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第9题
客户通过联通通用支付平台与第三方(如微信、支付宝)等通过官方渠道进行充值/交费的,联通负责给客户提供发票,如果客户在充值时没有开具实交发票,则增加被充值号码的可打印金额,根据用户意愿选择开具实交或者月结发票。()
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第10题
关于话费查询说法正确的是()

A.省内联通移动网用户在省外漫游无法拨打1001011

B.每月1日不查询话费,建议用户2号查询

C.每月6号之后可到营业厅打印通话详单、短信详单和GPRS详单

D.联通公司为用户提供最近6个月的账单

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