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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于邮件沟通表述正确的是()

A.表达重要的事情一定要反复强调

B.主题内容与正文内容相仿,可以省略不写

C.邮件撰写要做到逻辑清晰,用于准确

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C、邮件撰写要做到逻辑清晰,用于准确

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第1题
关于沟通正确表述的是()。

A.注意从对方角度谈问题,使双方更容易接受

B.沟通就是自己阐明观点,无须考虑其他

C.沟通就是连续地自己说,不用观察对方反应

D.对方表达时,自己可以不用关注对方

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第2题
关于人际沟通技巧,表述正确的是()

A.每一种沟通方式都有一定的技巧

B.人际沟通技巧主要体现在语言交流技巧方面

C.用说,听,看,问,答,表情,动作等方式来传达信息

D.指在人际沟通活动中,为有效的表达预期目的而采用的语言和非语言沟通技巧

E.人际沟通技巧与人的传播器官有关

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第3题

关于一对一会面式绩效沟通的表述,不正确的是()。

A.与书面报告不同,其主要缺陷是涉及的信息仅在两人之间共享

B.在面谈的最后留出足够的时间让员工有机会表达他的意见和观点

C.在每次会面的开始,管理者应该让员工了解面谈的目的和重点

D.大多数管理者都会犯的一个错误就是过多地教训而忘记倾听

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第4题
下列哪些选项关于“沟通、汇报”说法是正确的()

A.日清邮件

B.三条总结

C.写备忘录

D.一页报告

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第5题
规范录入、言简意赅、实时记录:简明扼要的记录与客户、内部员工的沟通内容、核实情况等,对已做的操作准确表述,不得将个人主观意见、攻击性语言体现在工单内容中。无论以何种方式(邮件或电话等)沟通,均须录入投诉系统()
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第6题
电子邮件可以方便网络沟通,关于收发电子邮件,以下叙述正确的是()

A.必须在固定的计算机上收、发邮件

B.一次只能发给一个接收者

C.发送邮件无需知道对方邮件地址

D.向对方发送邮件时,不要求对方开机

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第7题
邮件正文上报件内容简要描述案情及处理经过, 附件必须有()、()、();邮件上报将作为大案的沟通会商痕迹

A.重案上报表

B.事故草图

C.一张事故现场大范围相片

D.查勘报告

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第8题
下列关于给据邮件的表述中()是正确的。

A.收寄时出给收据,处理时进行登记

B.投递时收件人要进行签收

C.邮政企业接受寄件人查询

D.邮政企业承担赔偿责任的邮件

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第9题
电子邮件可以方便网络沟通,关于收发电子邮件,以下叙述正确的是()

A.必须在固定的计算机上收、发邮件

B.向对方发送邮件时,不要求对方开机

C.发送邮件无需知道对方邮件地址

D.一次只能发给一个接收者

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第10题
机构上报的邮件, 由分公司初步审核出具意见回复机构, 机构需按邮件意见执行或双向沟通确定处理方案后执行, 重案应()天一反馈案件进展, 直至案件提交()环节, 提交核损环节前需将邮件沟通全过程截图上传系统

A.1,定损

B.1、核损

C.3;定损

D.3;核损

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第11题
以下关于真诚道歉的方法正确的是()

A.表达真诚

B.多用情感词汇

C.可用非语言沟通表达歉意

D.加上一句你接受我的歉意么

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