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[判断题]

规范录入、言简意赅、实时记录:简明扼要的记录与客户、内部员工的沟通内容、核实情况等,对已做的操作准确表述,不得将个人主观意见、攻击性语言体现在工单内容中。无论以何种方式(邮件或电话等)沟通,均须录入投诉系统()

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第1题
信息录入规范必须录入:致电:收方/发件方/第三方+电话号码+跟进内容(简明扼要)+跟进网点名称+客服+工号+值班手机号,说法是否正确()
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第2题
说话,写文章,第一要简明扼要,做到__________;第二要朴素、自然,防止__________。填入划横线部分最恰当的一项是:

A.言之有理、矫揉造作

B.言简意赅、矫揉造作

C.有的放矢、言不由衷

D.言之有理、拖泥带水

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第3题
交班记录应由值班护士书写,符合护理病历书写规范,护理记录内容应()

A.客观、真实

B.及时、准确

C.简明扼要

D.有连贯性

E.运用医学术语

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第4题
护理记录的书写应该(),反映护理工作的连续性。不重复记录。护理文书应当按照规定的格式和内容书写,文字工整、字迹清晰、表述准确、语句通顺、标点正确、简明扼要

A.客观、真实、准确、及时、动态

B.客观、准确、及时、动态、完整、规范

C.客观、真实、准确、完整、规范

D.客观、真实、准确、及时、动态、完整、规范

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第5题
关于医疗护理文件书写基本规范叙述不正确的是()

A.应当客观真实、准确、及时、完整、规范,内容简明扼要,重点突出

B.应当正确使用中文和医学术语

C.因抢救急危重患者,未能及时书写的,抢救结束后5小时内据实补记

D.医生病历内容与护理记录书写内容必须一致

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第6题
下列文中横线处依次填入标点符号正确的一项是: 恩格斯说过:“言简意赅的句子,一经了解,就能牢牢记住,变成口号;而这是冗长的论述绝对做不到的 ______毛泽东同志也强调过,讲话、写文章”都应当简明扼要______我国历代作家常以“意则期多,字则唯少——作为写文章的准则,力求“句句无余字,篇中无长语______(姜夔《白石诗说”______

A.”。。””,”。

B.。””。””。

C.”。。””, ”。

D.。””。”。”

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第7题
关于有效拜访说法错误的是()

A.上门见面拜访要求见到老板 or 店员、成功录入真实拜访纪录,并附实时地址定位及客户门头照片

B.拜访记录均为拜访后实时填写,当日21 点后录入的拜访记录不算有效拜访

C.电话拜访要了解店铺过往的进货情况

D.电话拜访如遇到拒接或挂断情况,不算做有效拜访

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第8题
智能辅助机器人建设目标是建立统一业务核算标准和规范,实现辅助录入和实时提醒功能,提高工作质量及效率,提升共享核心竞争力,实现专业化运营()
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第9题
对个人信用记录产生异议的主要原由一般包含以下几种()。

A.个人的基本信息发生了变化但没有实时将变化后的信息供应给商业银行等数据报送机构

B.数据报送机构数据信息录入错误或信息更新不实时

C.技术原由造成数据办理犯错

D.他人盗用或冒用个人身份获取贷款或信用卡,由此产生的信用记录不为被盗用者(被冒用者)所知

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第10题
关于稳老客户拜访工作要求描述正确的是()

A.房修工程师所有面对面访谈均要求填写访谈记录,并在访谈结束后请业主签字

B.访谈问题要求100%录入明源系统,录入为咨询单,并在问题补充说明中录入满意度访谈

C.房修工程师应及时和物业管家建立微信群,实时共享访谈记录,问题录入系统前沟通应先初步沟通确认问题归属

D.房修工程师访谈的问题,由房修工程师录入明源系统,物业类问题通过明源系统转单给物业管家

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第11题
下列()不属于技术语言的特征

A.言简意赅

B.通俗直观

C.规范统一

D.网络画图

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