题目内容
（请给出正确答案）
A.您好！您反馈的问题已收到，我们将反馈技术人员进行查看处理，请您耐心等待，感谢您的理解和支持
B.您好！您反馈的问题已收到，我们将反馈技术人员进行查看处理，请您留下您的联系方式，问题处理完毕后我们将第一时间通知您
C.您好！关于您咨询/反馈的问题，我们需要做出进一步核实确认，请您留下您的联系方式，确认有结果后将第一时间给您回复
答案
C、您好！关于您咨询/反馈的问题，我们需要做出进一步核实确认，请您留下您的联系方式，确认有结果后将第一时间给您回复
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更多“咨询或投诉类问题，无法第一时间做出回复时，可提单，建议口径（…”相关的问题
B、客户提出建议：感谢您提出的宝贵建议，我们将及时反馈给公司相关负责人员，再次感谢您对我们工作的关心和支持！
C、超过18小时回复客户：很抱歉让您久等了，给您造成不便，请您谅解接着回复客户留言
D、客户留言问题无法及时解决，需要时间处理再回复：对不起，您所咨询的信息，系统暂无记录，我们会记录问题并跟踪处理，及时给您回复若24小时内您还未收到回复提醒，请您点击【公共信息】→“客户
A.您好！向您致歉！网点服务态度的问题我们一定加强管理和考核，同时感谢您的监督反馈，感谢您的支持
B.您好！向您致歉！网点服务态度的问题我们一定加强管理和考核的
C.您好，业务员的问题我们会给出考核的，感谢您的支持
A.很抱歉为您带来不便，您的问题我们稍后会反馈到发行服务机构为您进行核实，请您耐心等待，工单处理时长是3-5个自然日，请您保持电话畅通，如有任何问题可随时与我们联系，祝您生活愉快，再见！ 其他-其他
B.您好，储值卡注销后15天内会将卡内余额退还至指定账户，建议您耐心等待，如有任何疑问可随时与我们联系 ETC使用-不想使用
C.您好，储值卡注销后15天内会将卡内余额退还至指定账户，建议您耐心等待，如有任何疑问可随时与我们联系 其他-其他
A.非常感谢您对我司的关注，我们会第一时间进行调查和处理，届时会有专人给您回复
B.我司股价目前都是较稳定的，您还需要了解其它方便的信息吗
C.我现在无法回复您，因为这个不是我负责的，请问您的电话多少，我们稍后有人回复您
D.对不起，我只负责受理业务上的咨询，这个我不太清楚的
A.故障已受理，我们会在24小时内联系您，2天内处理
B.我已经将您的问题受理下来了，有结果以后会第一时间联系您
C.故障已受理，我们会在24小时内联系您，3天内处理
A.故障已受理，我们会在24小时内联系您，2天内处理
B.我已经将您的问题受理下来了，有结果以后会第一时间联系您
C.故障已受理，我们会在24小时内联系您，3天内处理
A.您好亲
B.亲亲，欢迎光临直播间，我是客服，我来为您服务
C.亲亲，直播间拍下的货品15分钟没有付款，就会流拍处理
D.亲亲，我们有24小时鉴赏期，如果货品有问题，请在收到包裹的24小时内联系客服
E.亲您好，您的非常已收到了吧，您这边试戴过了吧，如有问题第一时间联系我们客服哦
A.总原则：先婉拒引导自行受理，婉拒2次不接受，转售后（对外称客服经理）处理，售后处理后客强烈要求提供的再提供，提供后需及时邮件报备总部王行美抄送组长和质检
B.首次应对口径：您好，由于总部各模块的负责人不同，暂时无法为您提供总部地址。您能否先说明一下具体情况有什么问题我们一定会积极帮您处理
C.如首次婉拒客不接受：回复您的问题我已详细记录，很抱歉客服这边暂无法为您提供总部地址。我稍候让客服经理尽快与您联系沟通处理，您看这样可以吗请问哪个电话可以联系您
D.如客强烈不接受，婉拒一次后，客服可直接提供总部地址给客户，提供后再报备总部王行美抄送组长和质检
