题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

判责系统每天怎么处理（）

A.想处理就处理

B.上班一来就处理，时不时刷新下界面避免漏单

C.不处理

D.随便它

答案

上班一来就处理时不时刷新下界面避免漏单

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第1题

判责系统处理思路是（）

A.没思路，反正我无责

B.1工单记责2认定落3报备规范

C.甩锅上一环节

D.跟我没关系的，随便他们怎么判

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第2题

丢失类：转运内部异常订单因怎么处理（）

A.互相举证等待判责

B.异常规范报备-联动优先找货

C.优先升级定责

D.放任不处理

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第3题

如遇交通事故或者意外事故需要怎么处理（）

A.保持镇静，冷静应对

B.拨打122交警电话

C.报备站长，站长联系服务商跟进处理

D.报销保险，需保留交警判责书以及相关费用凭证

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第4题

判责系统我上午已经处理完了，下午就可以不用关注了（）

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第5题

如何进行投诉工单判责（）

A.投诉系统-投诉处理列表-点击工单跟进-车况判责

B.投诉系统-投诉工单新增-新建判责工单

C.投诉系统-投诉处理列表-点击工单跟进-发起车况复检

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第6题

线上金融退车的入口是（）

A.灰度客诉系统-投诉处理-投诉处理列表-跟进（新）-贷后费用结算

B.灰度客诉系统-投诉处理-投诉处理列表-发起车况复检

C.灰度客诉系统-投诉处理-投诉处理列表-发起判责

D.灰度客诉系统-投诉处理-投诉处理列表-全国购背户

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第7题

同学有事申请车票冻结，以下哪种情况可以同意申请的是（）

A.由于公司临时安排出差两个月，申请冻结车票四个月

B.同学车票还有24天到期了，就快要期末考了，没时间学习，申请冻结

C.同学还有2个月就要生宝宝了，想现在先冻结2个月，到时候如果带宝宝太忙就再冻结1个月

D.同学可以把情况跟我们学习规划师加加老师反馈一下，咨询一下可以怎么处理

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第8题

所有降责案件需出具事故认定前邮件申请，邮件内容需明确分析说明案件的（）、（）、（）、（），若有警方口头认定责任的需提供依据，机构是通过什么渠道降责（协助人是什么身份，假如协助人是民警需要提供该民警所属单位名称、该民警的真实姓名及电话号码，以上敏感信息可不在邮件及系统上体现，但必须微信给到降责小组成员审核），初步预判降责范围和奖励标准，奖励标准为：伤亡案件不超 10%减损奖励（伤亡案件超标奖励的需个案申请方可执行），车物案件不超 15%减损奖励，机构需得到降责小组邮件回复确认方案后方可执行奖励；个别重大且社会影响较大的案件，需急需出具处理方案的，需由机构总牵头与分公司理赔负责人、分公司降责小组视频会商得出意见后反馈总公司处理

A.性质

B.事故成因

C.预估损失情况

D.预判责任

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第9题

POS机业主丢失收款收据，要怎么处理（）

A.通过POS机重打印收款收据

B.通过收费系统PC端进入房屋-账单-账单详情截图打印

C.无法处理该情况

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第10题