题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
培训沟通的技巧不外乎以下两点:第一,讲话的人要把这个话讲给别人听,要怎么讲。第二()
A.讲话要有侧重点
B.听的人要怎么去听
C.倾听是次要的
D.以讲为主,以听为辅
答案
B、听的人要怎么去听
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A.讲话要有侧重点
B.听的人要怎么去听
C.倾听是次要的
D.以讲为主,以听为辅
B、听的人要怎么去听
A.要换位思考,体会员工失败或成功时的心情;
B.如果员工在语言或举止上表现出不安、困惑、愤怒等情绪,管理者要及时停止讲话,让员工充分讲述;
C.使面谈对员工的威胁最小化;
D.如果员工反映的问题是错误的,应对其进行训斥,指出其错误之处。
A.相关法规
B.相应岗位的职责、技能
C.商务礼仪
D.沟通技巧
A.它是为了避免出现“听”的障碍
B.它的“五要”之一是要通过记笔记来听
C.它的“五不要”之一是不要倾听自己的讲话
D.它强调有鉴别的倾听
E.它强调回避难以应付的话题