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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

跟客户沟通怎样善用沟通技巧（）

A.多讲一些客户感兴趣的话题

B.注意尊称，不要轻易打断别人讲话

C.学会赞同别人

D.以上都对

答案

D、以上都对

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第1题

以下关于幼儿园与家庭进行有效沟通，不正确的是（)。

A.平等尊重每位家长

B.严格管教每个孩子

C.善用语言交流技巧

D.关注家长的需要并给与及时指导和帮助

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第2题

跟客户建立信任的方式有哪些（）

A.给客户传达公司的品牌调性

B.跟客户业务层面沟通要有引导性的提问和专业内容的传达建议，让客户跟你沟通完有获得感

C.多PMP和同理心

D.想办法给客户送礼

E.以平等&尊重的口吻和客户沟通，不卑微，不舔客户

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第3题

一位年轻的妈妈给孩子选商品，客户应该站在母亲的立场，考虑孩子的需要，用比较成熟的语气来表述。这体现的沟通技巧是（)。

A.坚守诚信

B.处处为客户着想，多倾听客户声音

C.多虚心请教，多倾听客户声音

D.保持相同的谈话方式

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第4题

针对老年人询问病史的困难，怎样进行有效沟通？（）

A.耐心

B.注意询问技巧

C.有针对性

D.以上均需采用

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第5题

与税务局沟通过程中，最好遵循以下哪些原则()。

A.事先了解涉及的相关法规

B.注意掌握沟通的技巧

C.真诚相待遵守职业道德

D.多请客吃饭事情更好办

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第6题

在电话沟通技巧中，成交后至少要和客户进行三次通话。（)

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第7题

在与客户电话沟通过程中，我们需要占用80%的通话时间去讲（）

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第8题

受理客户投诉处理过程中，澄清事实时可采用（）沟通技巧。

A.总结+引导

B.三句一回应+引导

C.认同+引导

D.提问+引导

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第9题

“套牢”老客户的沟通技巧有()。

A.关注任何可能与客户打开话题的事情

B.时常与客户保持联系

C.了解对方兴趣

D.赞美对方

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第10题

“套牢”老客户的沟通技巧有()。

A.了解对方兴趣

B.赞美对方

C.关注任何可能与客户打开话题的事情

D.时常与客户保持联系

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第11题

客户服务人员怎样与客户进行沟通？

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