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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

“很抱歉让您久等了,”用英语最妥当的表述是()。

A.I’msorry,

B.Sorrytowaitsolong,

C.I’msorrytohavekeptyouwaiting,

D.I’msorrytobekeptwaiting,

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第1题
以下微信客户留言回复用语规范的是()。
A、客户发起咨询留言:先问候客户“您好!”,然后针对客户问题进行解答,最后附加“感谢您对国网江苏电力的信任和支持!”

B、客户提出建议:感谢您提出的宝贵建议,我们将及时反馈给公司相关负责人员,再次感谢您对我们工作的关心和支持!

C、超过18小时回复客户:很抱歉让您久等了,给您造成不便,请您谅解接着回复客户留言

D、客户留言问题无法及时解决,需要时间处理再回复:对不起,您所咨询的信息,系统暂无记录,我们会记录问题并跟踪处理,及时给您回复若24小时内您还未收到回复提醒,请您点击【公共信息】→“客户

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第2题
我能帮助您吗?用英语最妥当的表述是()。

A.CanIbeanyassistance?

B.CanIbeofsomeassistance?

C.CanIhaveanyassistance?

D.CanIbeofanyassistance?

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第3题
家政服务员如果确实不能马上接电话,拿起听筒应先说“()”。

A.希望下次再来

B.谢谢

C.欢迎光临

D.对不起,让您久等了

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第4题
抖音下单外呼用户时,让用户等候时间较长时,通常为()秒左右,对用户说:“对不起,让您久等了”或“非常感谢您的耐心等待”。

A.10秒

B.15秒

C.20秒

D.30秒

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第5题
窗口工作人员接待群众应面戴微笑,并使用文明用语,下列哪些属于文明用语:()。

A.您好!请问您需要办什么事?

B.请你排队等候,谢谢!

C.对不起,让你久等了。

D.对不起,您手续不全,请按规定补办手续后我们才能给你办理,请谅解。

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第6题
I am sorry for the late response due to the weekend. 译文:很抱歉,由于周未不营业,迟回了您的信息。()
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第7题
I am sorry for the late response due to the weekend.译文:很抱歉,由于周末不营业,迟回了您的信息.()
I am sorry for the late response due to the weekend.译文:很抱歉,由于周末不营业,迟回了您的信息.()

此题为判断题(对,错)。

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第8题
抱歉让您等这么久。中译英

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第9题
用户进线咨询,提出收到的东西不够,少发漏发,以下客服的回复哪些是恰当的?()

A.您再查看一下,我们是不会少发您的东西的

B.辛苦您提供以下地址,妹子给您补发

C.很抱歉给您带来不便了呢,您收货的时候。外包装有无破损呢

D.辛苦您。查看一下盒子夹层是否还有物品

E.很抱歉给您带来不便了呢,辛苦您拍一下您收到的所有产品呢,妹子这边核对呢~

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第10题
顾客买了一双登山鞋准备周末前往登山,但收到货物发现鞋子有瑕疵很生气。你认为以下哪句话可以用来安抚到他的情绪?()

A.我知道您收到鞋子发现有瑕疵的心情非常糟糕,之前我也是为了出去玩在网上买了一件衣服,结果收到以后发现有瑕疵,您可以放心,我们肯定会给您处理的

B.非常抱歉给您带来的不便,我很能理解您的感受,我们会尽快给您处理的,请您耐心等待

C.非常抱歉给您带来了一次不愉快的购物体验,退货政策您看一下哦

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第11题
宝宝11个月了,不会爬,您通常会()

A.无所胃,爬不爬随宝宝自己

B.爬行很重要,放在床上或没有危险的地方,不要理他(她),强迫宝宝爬行,时间长了就会了

C.爬行很重要,用宝宝喜欢的玩具诱导宝宝爬

D.直接让宝宝做学步车,学走路

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