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首问责任制中,各所属机构各级人员,在第一时间接到客户投诉,应尽最大能力向客户解释、安抚,不属于本部门职责范围的,应在()分钟内将相关情况及客户信息转交给所属机构客服专员协调处理。该人员需持续关注整个投诉处理过程及进度,督促客服专员及时处理,直至客户投诉问题处理完结
A.10
B.15
C.20
D.30
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15
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A.10
B.15
C.20
D.30
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A.确保有足够的资源保证安全政策的落实,配备适合公司规模的人力、物力、财力,加强安全基础设施建设
B.建立并实施安全责任制度,确保各级机构和人员安全责任明晰,目标明确
C.以"安全第一,预防为主,综合治理,持续改进"为方针,在一切活动中始终优先考虑安全
D.建立并实施安全责任追究制度,确保管理人员和一线运行人员知悉哪些为影响安全的不可接受行为,以及违规后需要承担的后果
消防三级网适用的范围()。
A.适用于保障城市消防通信指挥中心(全网主台)与所属消防支(大)队、消防站(设固定台)之间的通信联络
B.适用于保障灭火救援作战现场内、各级消防指挥人员手持电台之间的通信联络
C.适用于现场各参战消防中队和前、后方指挥员之间,指挥员与班长之间,班长与战斗员之间,与消防战斗车辆驾驶员之间,以及特勤战斗员之间的通信联络
D.适用于消防中队传递话音出动指令的联络
A.各级机构、各部门负责人是本机构、本部门反洗钱工作的第一责任人
B.临柜人员、营销人员、客户经理等一线人员应充分发挥了解客户、熟悉业务的优势,勤勉尽责开展客户尽职调查工作
C.留存必要的工作记录,及时报告可疑线索
D.配合反洗钱处理团队开展可疑交易分析
E.全体员工应严格按照监管要求和制度规定,积极主动履行反洗钱职责
A.诚实守信
B.专业胜任
C.公平竞争
D.勤勉尽责
A.全国各级汇兑机构的增加、修改、删除,必须实行逐级报批制度
B.普通柜员和综合柜员、支局长不得相互兼任
C.汇兑业务的重要空白票据由各省行负责监制与印制
D.汇兑业务内部处理中发现的差错,网点和县市中心应立即在系统中发出紧急止付
①纳税服务机构②数据情报管理机构③纳税评估管理机构④税务稽查机构⑤法制管理与支持保障机构。
A.①②③④
B.②③
C.①②③
D.①③④