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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

结束语的规范性()

A.①发送未成交话术(感谢亲的支持,虽然这次未能成交,但是后续有任何肌肤问题可以随时询问**

B.②成交:核对地址,引导顾客五星好评&收藏店铺等,最后发送结束语话术完成交易

C.不需要直接回花就行

答案
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AB

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第1题
定制师介绍话术不规范包括()

A.未按要求介绍群功能

B.未按要求介绍群内成员

C.行程结束 后,未在微信群内发送结束语

D.有针对机器人账号的负面描述

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第2题
邀约评价注意事项()

A.确认客户无其他问题咨询后,推送邀评话术

B.不邀好评

C.开头语推送后,再推邀评话术

D.邀评话术可以跟结束语放在一个话术中展示

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第3题
请选择正确的结束语话术()

A.感谢您的接听,祝您出行愉快

B.拜拜

C.后续有其他问题可以随时联系我们,携程24小时在线为您服务

D.抱歉打扰您了,祝您度过一个愉快的假期,再见

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第4题
现阶段关于催拍描述正确的是()

A.不管什么问题,直接发送/618催拍话术

B.不管什么问题,直接发送/618现货规则话术

C.针对用户购买倾向,灵活性发送/618催拍、/618现货规则话术

D.回答用户问题即可

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第5题
高净值客户理财产品沟通以下哪一个是正确的()

A.群发微信发送产品营销

B.新老客户统一话术逐个打电话

C.高净值客户单独设计话术问候沟通

D.小客户全部放弃不再发送任何信息

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第6题
高净值客户线上理财产品沟通以下哪一个是正确的()

A.群发微信发送产品营销

B.新老客户统一话术逐个打电话

C.高净值客户单独设计话术问候沟通

D.小客户全部放弃不再发送任何信息

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第7题
以下邀评,哪些话术及内容是可以发送的?()

A.全五星返现

B.好评返现

C.好评免单

D.好评返红包/好评返优惠

E.以上均不可发送

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第8题
使用企业微信营销时,合规销售必有话术或提示语句可以使用语音消息发送()
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第9题
用户进线反馈自己购买DEEP课填写错了生日,要求退款,我们直接升级工单至二线处理,无需发送挽单话术()
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第10题
客户刚刚收到产品后说想退货,首先应该如何处理*(分值()

A.直接让客户申请退货退款

B.发送7天无理由退货话术

C.反馈信息到对接群

D.直接转接售后处理

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第11题
关于接单后说法正确的是()

A.1.接单后,2分钟内发送首句话术

B.2.乘客上车说就行,发不发信息无所谓

C.3.接单后电话联系乘客,询问位置

D.4.接单后电话联系乘客说,您好,滴滴优享为您服务

E.5.接到乘客就行,话术说不说的无所谓

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