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[多选题]

定制师介绍话术不规范包括()

A.未按要求介绍群功能

B.未按要求介绍群内成员

C.行程结束 后,未在微信群内发送结束语

D.有针对机器人账号的负面描述

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未按要求介绍群功能未按要求介绍群内成员行程结束后未在微信群内发送结束语

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第1题
双录话术不规范。包括未按总行制定的话术模板进行销售、销售话术有缺失、使用不当用语误导销售或错误销售、客户未对需要确认的事项进行明确答"__"等()

A.嗯

B.已知悉、我同意

C.哦

D.啊

E.沉默

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第2题
内训师是否已经组织手机NFC车钥匙功能亮点演练抽查内训,您是否掌握必说一句话介绍手机NFC车钥匙,并能够结合话术和动作灵活的给客户进行静态或动态体验演示()
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第3题
“太好了!这样我就不必再跟您介绍车辆的基本操作了。不过开别人的车多少会有些束手束脚,在我们这里试驾是有专门规划的线路和专业体验师指导的,说不定会和您之前开的时候感觉不一,为了慎重起见,还是试一试吧!”这个话术可用于应对抗拒说辞为()的客户。

A.“没时间”

B.“先看看”

C.“开过了”

D.以上都不是

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第4题
在给消费者介绍使用茯苓跟鱼腥草的时候,需要突出,用过后,会有小便增多的现象,这是话术中的哪个环节()

A.你有病

B.要重视

C.听我的

D.很有效

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第5题
超限办理分期时“还款金额超出XX元后”与“额度会随着您每还一期恢复一期”须连在一起说,中间不可夹杂其他话术,以免误导客户,引发投诉。()如未按要求告知,质检按照解答不严谨(K11)评判此题为判断题(对,错)。
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第6题
双录话术规范要求说法正确在是()

A.要征求客户意见

B.要明示身份

C.要说明产品属性及发行主体

D.要说明产品保本属性和收益水平

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第7题
"7.试饮员人员标准包括()

A.形象符合品牌调性

B.熟悉产品名称,能熟练掌握一句话话术

C.态度积极,着装规范

D.以上都正确

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第8题
以下有关于接待工作说法正确是哪几项()

A.负责到访客户的接待工作,配合营销会所接待员须按照功能房介绍话术,对到访客户进行引导参观及讲解介绍

B.负责场馆开台、茶水接待及清场, 了解客户体验诉求并及时反馈;监管儿童活动中心安全及秩序, 确保消毒及时;负责闭店后棋牌室的值班工作

C.检查会所声、光、电、热、门窗、绿植及卫生间卫生情况及时补充物资;排查会所安全隐患

D.规范仓库物品摆放,登记物品出入库情况,盘点会所资产

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第9题
作为设计师,要卖好11月激励产品,拿到激励,我需要()

A.量尺现场,提前铺垫,告诉顾客我们的销冠产品

B.及时跟进,量尺回来,及时发送激励产品的绘家链接给顾客

C.方案设计,优先搭配11月配套激励产品

D.分开报价,针对销冠产品,单独分开报价

E.背好11月激励产品销售话术,更好的介绍

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第10题
介绍DSG7速双离合变速箱应在哪个方位介绍,并组织话术介绍。
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第11题
请描述一下如何向顾客介绍新版验机单切入话术(也就是在什么场景下介绍验机单)()

A.在购买完手机后介绍新版验机单切入话术

B.在购买前介绍新版验机单切入话术

C.在购买时介绍新版验机单切入话术

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