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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

有关邮政申诉以下处理建议正确的是()

A.一般延误,按退还运费的标准与客户沟通,客户不认同的情况下,适当提高理赔标准B.如有需要可以上门跟客户进行诚挚致歉,并进行一定的补偿,从而取得客户谅解C.当快件发生短少破损、遗失,客户理赔诉求≤100元,按照客户诉求金额快速赔付D.100元<快件损失价值≤3000元,在客户可以提供规范价值证明(交易截图、发票等)的情况下,按照实际损失金额赔付;若客户无法提供,建议以1500元为赔付上限,尽可能与客户协商一致
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第1题
关于灵犀账号申诉相关,以下错误的是()

A.账号申诉可以通过交易证明申诉

B.当手机申诉时无法验证提示验证此手机号达上限的问题,可引导告知这种情况是申诉的手机号已达限制了,建议换一个手机号进行申诉

C.申诉处理中的状态不可以登录游戏

D.实名认证不可以用于帮助申诉

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第2题
用户反馈自己在交易猫上买的账号被卖家找回,自己申诉却一直不成功,于是要求我方进行处理,如果无法处理,就到315进行投诉,以下处理正确的是()

A.明确告知我方是不建议账号交易的,如果需要帮助,请咨询交易猫客服

B.根据知识点账号申诉,该玩家的反馈不用上报,安抚用户,引导玩家多试几次申诉,就能成功

C.按照315知识点规定,需要将该工单上报,故咨询用户纠缠点,记录用户诉求点,先告知账号申诉是人工审核的,您的问题这边帮你反馈给相关同事进行跟进处理

D.按照315知识点规定,需要将该工单上报,故咨询用户纠缠点,记录用户诉求点,并告知账号申诉是系统审核的,账号交易也是不支持的,1-3工作日会有处理结果

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第3题
邮政申诉处理不得出现任何逾期情况包含:未及时处理转办成新申诉),一旦出现上述情况,给予省区总处以200元/票罚款,省区客服负责人处以100元/票罚款,客服处理人处以50元/票罚款()
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第4题
《邮政业用户申诉处理办法》中所称的用户包含()。

A.邮件、快件的寄件人

B.邮件、快件的收件人

C.使用邮政服务的自然人和法人

D.使用邮政服务的其他组织

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第5题
《邮政业用户申诉处理办法》规定属于用户申诉的服务质量问题的有()。

A.邮件(信件、包过、印刷品)寄递服务质量问题

B.国家规定的邮政报刊发行服务质量问题

C.集邮票品预定、销售中的服务质量问题

D.经营快递业务的企业的寄递服务质量问题

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第6题
对于被客户申诉到邮政管理局的快件,总部对责任方处罚()元/票,快件处理无责申诉后返还罚款()%

A.1500 80

B.1000 60

C.1000 90

D.2000 90

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第7题
邮政申诉产生的原因有哪些()

A.客户快件出现异常,快递企业投诉渠道不通畅

B.对于快递公司的处理结果不满意

C.快递公司服务态度差、不积极帮助客户做好售后异常处理、推诿,不面对客 户进行协商解决

D.负责公司邮政申诉业务的管控、监督、培训、协同等工作

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第8题
有关水处理中的活性碳缸,以下说法正确的是:()。

A.为了保障吸附效果,碳缸中炭越多越好

B.处理水与炭缸最低接触时间是7分钟

C.炭缸中的活性炭,建议至少每年更换一次

D.为了保证出水卫生状况,碳缸的清洗消毒频率,越高越好

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第9题
下列对于劳动者依法维权的基本途径认识正确的是()

A.向有关行政部门申诉

B.劳动者对劳动争议可以直接诉讼

C.仲裁是处理劳动争议最重要的环节

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第10题
有关水处理中的活性炭缸,以下说法正确的是()

A.为了保障吸附效果,炭缸中炭最好充填满

B.处理水与炭缸最低接触时间是5分钟

C.炭缸中的活性炭,建议至少每年更换一次

D.为了保证出水卫生状况,碳缸的清洗消毒频率,越高越好

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第11题
作为职工代表大会的工作机构,工会委员会主要承担的工作有()。
作为职工代表大会的工作机构,工会委员会主要承担的工作有()。

A.组织职工选举职工代表

B.召集和主持职工代表团(组)长、专门负责人联席会议

C.接受和处理职工代表的申诉和建议,维护职工代表的合法权益

D.提出职工代表大会议题的建议,主持职工代表大会的筹备工作和会议的组织工作

E.检查督促大会决议和执行情况,发动职工落实职工代表大会决议

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