题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
邮政申诉产生的原因有哪些（）
A.客户快件出现异常，快递企业投诉渠道不通畅
B.对于快递公司的处理结果不满意
C.快递公司服务态度差、不积极帮助客户做好售后异常处理、推诿，不面对客 户进行协商解决
D.负责公司邮政申诉业务的管控、监督、培训、协同等工作
答案
ABC
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A.客户快件出现异常，快递企业投诉渠道不通畅
B.对于快递公司的处理结果不满意
C.快递公司服务态度差、不积极帮助客户做好售后异常处理、推诿，不面对客 户进行协商解决
D.负责公司邮政申诉业务的管控、监督、培训、协同等工作
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D.不能当通解决,给出建议,留下信息,跟进回复
A.邮件(信件、包过、印刷品)寄递服务质量问题
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C.集邮票品预定、销售中的服务质量问题
D.经营快递业务的企业的寄递服务质量问题
