题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
逾期用户来电抱怨借款费用高，沟通中愤怒挂机，回电两次均未接通，应如何处理（）
A.工单，剥离投诉缓催三天
B.报备，剥离易投诉公共池
C.报备，剥离投诉缓催三天
D.工单，剥离易投诉公共池
答案
C、报备，剥离投诉缓催三天
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答案
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（请给出正确答案）
A.工单，剥离投诉缓催三天
B.报备，剥离易投诉公共池
C.报备，剥离投诉缓催三天
D.工单，剥离易投诉公共池
答案
C、报备，剥离投诉缓催三天
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A.工单，剥离投诉缓催三天
B.报备，剥离易投诉公共池
C.报备，不操作剥离
D.工单，剥离易投诉公共池
A.工单，剥离投诉缓催三天
B.报备，剥离投诉缓催三天
C.工单，不操作剥离
D.报备，不操作剥离
A.勾选报备，剥离投诉缓催3天
B.提交工单，剥离易投诉
C.勾选报备，剥离易投诉
D.提交工单，剥离投诉缓催3天
A.向用户致歉，用户认可则可挂机接通下一电话
B.向用户致歉，用户认可则表达感谢后提交10086热线（人工）答复单
C.向用户致歉，用户不认可则直接提交投诉工单
D.向用户致歉，用户不认可则向现场主管发起支撑需求，并填写服务报备单
A.坐席告知帮用户加急处理，只在系统中做催单操作
B.坐席记录表格为用户进行催单操作
C.坐席上报组长为用户做紧急催单
A.严格按照费用争议流程进行预处理，若用户不接受，若没有服务态度问题，可以结束挂机
B.按照费用争议流程向用户解释，用户还是不接受，要求反馈一下，话务员为用户记录咨询单-费用争议
C.前台已经按照费用争议流程向用户解释，用户要求投诉，记录点对点工单通知二次回访专员稍后再次联系
D.已经严格按照费用争议流程处理，若用户还是不接受，若用户要求不满足投诉条件，则点对点通知二次回访专员稍后联系
