A."局方定责、用户投诉 一线人员:待岗一周,考核1000元/例;管理人员:考核500元/例
B."内部定责 一线人员:待岗一周,考核500元/例;管理人员:考核200元/例
C."局方定责、用户投诉 一线人员:待岗一周,考核1500元/例;管理人员:考核1000元/例
D."内部定责 一线人员:待岗一周,考核1000元/例;管理人员:考核500元/例
E.以上考核范围若出现两个月内出现3例(含)所有禁忌则进行考核同时辞退
A."局方定责、用户投诉 一线人员:待岗一周,考核1000元/例;管理人员:考核500元/例
B."内部定责 一线人员:待岗一周,考核500元/例;管理人员:考核200元/例
C."局方定责、用户投诉 一线人员:待岗一周,考核1500元/例;管理人员:考核1000元/例
D."内部定责 一线人员:待岗一周,考核1000元/例;管理人员:考核500元/例
E.以上考核范围若出现两个月内出现3例(含)所有禁忌则进行考核同时辞退
A."局方定责、用户投诉 一线人员:待岗一周,考核1000元/例;管理人员:考核500元/例
B."内部定责 一线人员:待岗一周,考核500元/例;管理人员:考核200元/例
C."局方定责、用户投诉 一线人员:待岗一周,考核1500元/例;管理人员:考核1000元/例
D."内部定责 一线人员:待岗一周,考核1000元/例;管理人员:考核500元/例
E.以上考核范围若出现两个月内出现3例(含)所有禁忌则进行考核同时辞退
A.用户首次未接,发常用短信:维系团队专用-未接-改套餐、未接-5G升级包
B.系统原因电话中途断线,无需再回复用户
C.用户发脾气,表示要投诉本人,不安抚用户,不了解用户投诉问题帮助解决,直接告诉工号,你去投诉我吧
D.我的情绪随用户,用户好,我就好,用户不好,我就不好,我把时间都花在生气上,不去解决问题
A.投诉类型选择客户关怀-态度不好,且客诉等级选择为多次督促
B.投诉类型选择客户关怀-对投诉结果不认可,且客诉等级选择为普通投诉
C.投诉类型选择客户关怀-态度不好,且客诉等级选择为普通投诉
D.投诉类型选择客户关怀-对投诉结果不认可,且客诉等级选择为多次督促