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[主观题]

工作期间在静音、转接、帮扶、等待进线等个人出现不文明用语,怎么考核()

A."局方贴标、用户投诉、内部定责 一线人员:待岗一周,考核1500元/例;管理人员:所有包干责任管理人员考核500元/例,第二例1000元/例,以此递增B."局方贴标、用户投诉、内部定责 一线人员:待岗一周,考核1000元/例;管理人员:所有包干责任管理人员考核500元/例,第二例1000元/例,以此递增C.若出现第二例,考核同时辞退
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第1题
标准预防措施不包括以下哪项()

A.手卫生

B.安全注射

C.在疫情流行期间增加环境、物体表面消毒频次

D.根据预期可能的暴露选用手套、口罩、护目镜、隔离衣等个人防护用品

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第2题
怎么样才能不产生理赔()

A.商家客户不进线投诉不用处理

B.所有订单等待商家客户进线投诉后在处理

C.商家客户不进线投诉,或在进线时解决商家问题,不升级理赔

D.以上全对

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第3题
客户11:买了一桶水在家里等待,晚上时间多次进线催促,客服提供师傅电话让客户自行联系师傅()
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第4题
在接到电销分派客户时,应在钟内联系客户,否则客户将进行流转,也避免客户因等待重复进线或者咨询别的平台()
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第5题
小A的爸爸因为工作很忙,在疫情上学期间,他每天提早把小孩送到我校门口等待开学,放学后接送孩子经常无故迟到。以下说法正确的是()

A.疫情期间,工作再忙,也不能将孩子提早送到校门口独自等待

B.放学及时接走孩子,如有特殊情况,提前联系班主任

C.班主任及时与家长做好上下学期间的接送工作沟通

D.放任自流,不在校内不关我事

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第6题
动车组列车在站停车期间发生火灾、爆炸扑救无效时,列车长立即通知()

A.扑救人员撤离起火车厢

B.关闭车厢两端防火隔断门

C.车站配合做好旅客疏散和救援工作

D.在旁边车厢集中等待救援

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第7题
《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定列车站停组织乘降时,列车员须在车门口值守,做好车门口()和,尤其是对重点旅客,直至乘降完毕铃响上车,期间不得离岗和做其他无工作无关的事。

A.安全宣传

B.帮扶

C.宣传

D.帮助

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第8题
下面哪一个不是HLR9820所能提供的补充业务()

A.PPS

B.呼叫转接

C.呼叫保持

D.呼叫等待

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第9题
各级人民政府应当坚持()叠加的原则,在保障退役军人享受普惠性政策和公共服务基础上,结合服现役期间所做贡献和各地实际情况给予优待

A.普惠

B.优待

C.支持

D.帮扶

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第10题
厅内人数较多时,需要做以下哪些工作进行引导分流()

A.通过系统或手工方式引导用户排号,有序排队

B.用户等待期间主动问候、关怀用户

C.用户自行等待即可,没有烦躁就先等着

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第11题
制定帮扶计划并在村级公示工作需在县级批准新识别监测对象后的()天内完成。
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