题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
对于投诉的客户群体来说，一定要定期地做好后续地服务工作，让他们从内心觉得服务的周到，而再次对产品及品牌有好的印象（）
答案
是
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更多“对于投诉的客户群体来说，一定要定期地做好后续地服务工作，让他…”相关的问题
A.及时向客房部反映情况
B.做好投诉记录，记清客人所投诉的内容
C.边工作，边听客人的反映意见
D.问清具体情况
A.告知客人找餐饮部经理投诉
B.耐心听取客人的反映
C.暂时放下正在做的工作，问清客人具体情况
D.做好客人的投诉记录
A.希望心情平静
B.很少有更多的兴趣
C.不能自觉地进行人生设计
D.有一种专门化的自然倾向
A.“首问负责制”
B.“一证受理”
C.“一次性告知”
D.“一站式服务”
A.找到客户采购的时间节点，倒推合同签订的时间
B.一定要回到谈判的初始条款，如果关键人员发生变更，可让我方发展的合作伙伴提供相应的信息，更早地做出应对措施
C.注意要仔细地审视合同条款、了解该条款当中可能会发生的风险，以及如何改变这种不利的因素
D.找到相应的决定合同是否能够签订的个人
A.有投诉一定要找到原因
B.工作质量投诉一定要找到责任人
C.工作质量投诉一定要有改进措施并落实
D.把主要投诉项目解决方案的提出和落实放到工作的重要位置上
A.对于银行的营业内容，服务人员应尽量朗读宣传材料以避免出错
B.口齿清晰、语意清楚、语调平缓是对银行服务人员的基本要求
C.遇到比较急躁或者比较麻烦的客户，银行服务员一定要有耐心，要逐字逐句的为其解释说清楚，而不能让客户带着疑问离开
D.银行的服务员一定要一字一句、简洁明了的说明意思
