题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
培训需求来源于,但不仅限于以下哪些方面()
A.公司战略规划
B.员工绩效评估
C.公司人才盘点
D.员工个人发展计划
答案
ABCD
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.公司战略规划
B.员工绩效评估
C.公司人才盘点
D.员工个人发展计划
ABCD
A.电话接通前、挂机前出现与业务无关话语,例:下班干嘛去、到哪里玩啊、这首歌很好听……等等(包含但不仅限于以上举例内容)
B.理解能力差,未能及时理解客户需求,引发客户不满
C.电话接通前、挂机前出现不文明用语(未与客户发生正面冲突、未进行投诉)
D.通话中与客户拉家常
A.30天、60天内
B.30天、50天内
C.30天、40天内
D.30天、70天内
A.综合性
B.专业性
C.短期性
D.规范性
A.监督内容包含月度培训计划、月度培训计划执行率、月度培训执行质量
B.检查结果需形成项目月度检查报告,包含但不仅限于排名及优秀案例
C.检查结果分公司内部公示并对相应的人员依据奖惩原则进行处罚
D.检查结果集团内公示,邮件发送本分公司全员,抄送培训管理部全员、人力中心总经理、对应的职能中心全员