题目内容
（请给出正确答案）
A.提前电话预约老人
B.按照预定时间，带好相关工具入户服务，并先检查玻璃是否完好
C.为了避免老人不满意，到12楼,室外擦拭
D.窗框，窗槽老人没说，没必要擦拭
E.擦窗完成不必遵守服务时长，可以立即离开
答案
提前电话预约老人按照预定时间带好相关工具入户服务并先检查玻璃是否完好
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A.仔细询问老人是否有其它需求（例如擦窗，清洗空调）
B.粗暴拒绝，立即离开
C.及时拍摄入户拍摄；1，请问是高阿姨吗；2,我是便民中心小张，3,现在开始清洗油烟机
D.按照老人需求联系站长，更改正确的服务项目，提供服务
A.制定项目章程
B.制定执行、负责、咨询和知情（RACI）矩阵
C.定义项目范围说明书
D.创建工作分解结构（WBS）
A.客户入职平台将使用
B.国反洗钱条例的范围
C.由银行服务的客户类型
D.银行提供的产品和服务所带来的反洗钱风险
E.各国实施反洗钱方案所需的资源数额
A.客人穿白毛衣或者白衬衫时，我们可为其提供袖套
B.根据菜单，提前备好所需小料，如虾滑小料，豆花料等
C.有小孩或者老人我们可以征询客人赠送鸡蛋羹
D.有孕妇在电磁炉区就餐，提供防辐射围裙
A.多给客人提供合理化建议，当好参谋，并帮助客人检查和验证商品质量
B.耐心等待，详细介绍不可流露不耐烦的情绪
C.尽量让客人自主决策，不做过多的推销
D.服务时动作快，提醒游客认真考虑，防止后悔
A.耐心等待，详细介绍不可流露不耐烦的情绪
B.服务时动作快，不能怠慢;提醒游客认真考虑，防止后悔
C.尽量让其独立完成购物，不做过多的推销
D.多给客人提供合理化建议，当好参谋，并帮助客人检查和验证商品质量
