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[单选题]

发布与本项目或网格内相关的服务信息时,发布前需先经过 的审核()

A.片区负责人

B.客服负责人

C.物业服务中心负责人

D.特殊情况管家可自行

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C、物业服务中心负责人

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第1题
信息输出的审批机制和承责机制,以下说法正确的是()
A.在所有渠道输出与集团品牌、项目相关信息,严格执行先审后发制度。运营和审批部门需对发布内容的合规性负责B.管控流程为:营销策划-项目营销第一负责人(日常把控)-区域营销负责人(重要信息)C.营销体系内一旦出现由于不恰当信息输出,对品牌造成不良的社会影响,或者为公司带来法律风险的,项目营销第一负责人作为管控第一负责人,需承担主要责任;区域营销总及片区总由于监管不力,需承担连带责任
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第2题
A经理注册项目抖音账号,发布视频前需要 审核()

A.理事长

B.建设筹开处长

C.片区负责人

D.无需审核

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第3题
关于自媒体账号运营,以下说法错误的是()

A.内容发布流程为:营销策划——项目主策(日常把控)——区域营销负责人(重要信息)。如难以界定、可能对品牌产生影响的信息,建议上报大区。未经确认的信息不可输出

B.微信公众号的推送。由区域项目根据节点规划公众号的推送节奏和主题,内容需严格按照集团发布的规范指引。特殊情况下,需配合集团重大品牌事件联动宣传

C.微信公众号的申请。原则上,不允许个人以项目或区域的名义建立公众号,以免误导大众

D.微信公众号的迁移。建议接近尾盘或清盘的项目公众号经过审批后,根据微信公众平台的操作指引,进行公众号迁移,可考虑迁移至区域公众号,便于长期维护粉丝、深入挖掘价值

E.微信公众号迁移流程:发起人——项目营销第一负责人——片区营销负责人/区域营销负责人

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第4题
管家微信信息发布规范中描述正确的是()

A.各项目应结合项目状态,制定年度宣传框架,并根据月度实际业务需求,制定月度微信宣传计划,每周保证客服、工程、安全、环境、夜间工作、客户安全管理等信息至少宣传一次

B.经有客服负责人审核,项目负责人审批方可发布。留存电子审核、发布记录

C.微信朋友圈要求向全员推送的信息需同步发送,前后时间不超过2小时,专项内容不受限制(如停水停电等)

D.微信朋友圈信息推广一天不超过3次(时间段宜7:00-8:00、12:00-14:00、18:00-20:00)

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第5题
关于物业开办费说法正确的是()
A.物业开办费,纳入项目费用包,计入管理费用科目B.项目仅可在首次交付时,按首次交付规模向物业公司支付物业开办费C.项目在与物业公司签署物业开办费相关协议前,须在限额内编制《物业开办费使用计划》,由项目成本、项目仓管、项目财务、项目总经理审核《物业开办费使用计划》的合理性并签字确认,严禁虚列开支、超标采购、铺张浪费等情况D.签署物业开办费相关协议BIP请示流程:项目总经理→片区财务负责人→片区执行总裁→区域财务负责人→区域总裁终审
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第6题
张贴和布告管理:医院的所有张贴、布告都要经过__同意,由科室负责人报相关职能部门批准后通知宣传科,由宣传科统一制作。禁止__。张贴布告内容主要为医院事务、规章制度、健康宣教及与员工相关的信息。张贴时间一般__,长期张贴需经__批准()

A.科室负责人

B.私自发布

C.1个月至3个月

D.一个星期

E.分管院长(领导)

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第7题
回复客户的内容须经过慎重考量,群诉问题需制定统一回答口径,需正式书面回复的,应先征询()意见,有媒体参与的客户回复需按()要求进行回复

A.管家负责人,信息发布指引

B.项目经理,新闻发言制度

C.运营品质安全部,信息发布指引

D.法务部门,新闻发言制度

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第8题
客户服务数据管理的保密要求正确的是()

A.客户、租户向物业服务中心查阅本人资料,须经客服负责人批准,查阅其他客户综合信息,须提供其它客户的书面同意书,并报项目经理批准

B.政府部门因工作需要查阅、借阅个别客户服务数据时,须持工作证、单位介绍信,在验证对方身份后,按照本规定中的要求流程审批

C.项目客户服务数据负责人若出现岗位异动时,项目经理需及时审核客户服务数据操作日志,并调整项目客户服务数据管理权限,确保工作交接无误

D.所有包含客户信息包括房号、姓名、电话等可以识别唯一来源的信息时,禁止未经审批向外提供及发送

E.内部发送须经公司内部传输渠道,并应设置密码,禁止使用微信、QQ等外部传输

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第9题
以下关于官方账号运营说法正确的是()

A.对于某些重要事件的沟通进程有记录的必要时

B.及具体业务的深入沟通,为了便于点对点的落实,需要留下公司相关信息或个人隐私的信息:地址、电话、姓名,或约见地点、时间等

C.可以直接以复制方式获取微博文字内容并原创发布

D.门店宣传促销信息等DM图片,需经门店营销部负责人审核后方可发布

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第10题
客户服务数据管理的保密要求正确的是()

A.客户、租户向物业服务中心查阅本人资料,须经客服负责人批准,查阅其他客户综合信息,须提供其它客户的书面同意书,并报项目经理批准

B.政府部门因工作需要查阅、借阅个别客户服务数据时,须持工作证、单位介绍信,在验证对方身份后,按照本规定中的要求流程审批

C.项目客户服务数据负责人若出现岗位异动时,项目经理需及时审核客户服务数据操作日志,并调整项目客户服务数据管理权限,确保工作交接无误

D.所有包含客户信息包括房号、姓名、电话等可以识别唯一来源的信息时,禁止未经审批向外提供及发送

E.内部发送须经公司内部传输渠道,并应设置密码,禁止使用微信、QQ等外部传输

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