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以下哪项定义解释正确()
A.不满意:顾客对餐品没有到达心理预期值,而给予的差评服务
B.严重超时:实际送达时间早于或者超出预计送达时间55分钟以上
C.配送原因取消单:用户退单理由为商家通知无法配送送太慢,等太久取消单
D.提前点送达:订单未送达顾客手上,APP操作点送达
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D、提前点送达:订单未送达顾客手上,APP操作点送达
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A.不满意:顾客对餐品没有到达心理预期值,而给予的差评服务
B.严重超时:实际送达时间早于或者超出预计送达时间55分钟以上
C.配送原因取消单:用户退单理由为商家通知无法配送送太慢,等太久取消单
D.提前点送达:订单未送达顾客手上,APP操作点送达
D、提前点送达:订单未送达顾客手上,APP操作点送达
A.辱骂顾客,跟顾客发生口角争执
B.送餐过程当中,注意自己的言行举止,不要东张西望,双手递餐
C.在送餐迟到了,需要跟顾客道歉:对不起,让您久等了!送完以后需要跟顾客说:祝您用餐愉快,请给五星好评,谢谢
D.送完以后不管餐品好与坏,送到顾客手上就走了
E.不核对顾客手机号,餐品被人冒领
F.取餐时必须核对商家订单号,避免取错餐导致超时和送错产品而产生的差评
A.配送员超时送达时说电车没电了,在这期间未和客户联系
B.送员迟到了10几分钟,餐品凉了,态度也不好
C.商家出餐比较慢配送员主动联系顾客致歉,并承诺出餐第一时间给用户配送
D.餐品翻洒装作没看见直接递给顾客
A.主动向顾客赔礼道歉,征求顾客谅解
B.向顾客解释配送超时原因,避免顾客给差评
C.懒得向顾客解释什么,对顾客不理不顾
D.与顾客进行争辩,推脱自己的责任
A.我明明很快就送达了,还说我配送慢,不行,我要找他去理论
B.明明是商家出餐慢耽搁很久,我才超时,不行,我要找顾客讲清楚
C.我只是说话声大了点,为什么说我态度差,不行,我要找顾客理论
D.这个差评不是我的原因,下次注意和顾客打个招呼,他能理解最好,不理解就算了,反正站长也没找我,钱也没被扣,没有损失
A.餐品未送达,骑手为了规避超时,先点再送
B.骑手以为餐品已送达,单实际送错了位置,并未送达
C.顾客发现骑手送错餐品了,骑手本身未发现或发现了未解决
D.餐品未送达,骑手误点送达