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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

落客区礼宾服务中,需协助门岗礼宾识别外来人员,施工人员、送货人员等,应指引至送货通道。同时需关注()不可进入写字楼

A.精神恍惚、疑为醉酒者

B.衣冠不整、男士穿着无袖背心或家居拖鞋者

C.穿着清洁人员服装但不属于写字楼签订的清洁人员

D.提菜篮的老年人

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D、提菜篮的老年人

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第1题
房务部VIP接待员构成有()等

A.礼宾车服务

B.迎宾引领

C.带客参观

D.办理入住/退房

E.客房服务

F.洗衣服务

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第2题
()负责管理前厅客用贵重物品保管箱。

A.总机

B.礼宾处

C.大堂副理

D.总台

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第3题
客人在客房内遗忘的物品会被保存在哪里()

A.宾客服务中心失物招领中心

B.礼宾失物招领中心

C.客房部失物招领中心

D.前台失物招领中心

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第4题
在接待VIP客人时,礼宾员不需要再VIP抵达前一天给VIP客人(或随行)发送短信确认接飞机/高铁班次信息、接机/车时间、约定地点()
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第5题
总体来说,商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时,应立即通知(),由其指派专人取送传真。

A.客房部

B.饭店代表

C.礼宾问讯处

D.大堂副理

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第6题
A酒店是一家以客户至上的五星级酒店,Gary是一位残障人士,日常的出行本就十分麻烦,一起来北京旅游随行的还有他的妻子,夫妇来到酒店大堂,礼宾员一眼就看到了这位特殊的客人,于是上前帮拿行李,指引宾客至客房,礼宾员的行为体现了保持酒店业本色中的哪一项呢()

A.服务为本

B.正确理解O2O的概念

C.灵活的策略

D.热情的服务

E.积极的态度

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第7题
首都机场礼宾车服务,每人次扣减客户2000绩点,是否正确()
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第8题
不属于礼宾工作内容的是()

A.房间预订

B.接机服务

C.行李服务

D.旅游问询

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第9题
为各国客人提供平等服务属于我国金钥匙组织的礼宾服务特色。()
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第10题
为客人提供委托代办服务的员工是()。

A.大堂经理

B.行李员

C.礼宾员

D.接待员

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第11题
礼宾服务在岗时应站立服务,站姿端正保持微笑,可以短时间离岗。()
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