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[多选题]
A酒店是一家以客户至上的五星级酒店,Gary是一位残障人士,日常的出行本就十分麻烦,一起来北京旅游随行的还有他的妻子,夫妇来到酒店大堂,礼宾员一眼就看到了这位特殊的客人,于是上前帮拿行李,指引宾客至客房,礼宾员的行为体现了保持酒店业本色中的哪一项呢()
A.服务为本
B.正确理解O2O的概念
C.灵活的策略
D.热情的服务
E.积极的态度
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A.服务为本
B.正确理解O2O的概念
C.灵活的策略
D.热情的服务
E.积极的态度
A.是半岛酒店难以被竞争对手模仿的无形资源
B.是一种稀缺性资源
C.有助于半岛酒店获得竞争优势
D.是一种有形资源
A.头等舱 凤凰知音白金卡旅客,五星级或同等档次酒店
B.按照 1 人 1 间为旅客安排住宿,家庭旅客、同行旅客根据旅客需 求安排
C.为残疾人安排住宿时应考虑无障碍设施设备等条件
A.新加坡
B.中国澳门
C.中国香港
D.美国