首页 > 学历类考试

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

餐厅服务质量特别是软件服务质量不只是消费者的一种主观感受，它同样是一种客观存在。（）

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“餐厅服务质量特别是软件服务质量不只是消费者的一种主观感受，它…”相关的问题

第1题

下列不属于形成服务质量传播差距主要原因的是（）。

A.餐厅缺乏对市场营销与服务生产的统一管理

B.餐厅为了增加市场的吸引力而夸大其词

C.餐厅服务质量在各个部门不平衡

D.服务管理过程不善

点击查看答案

第2题

餐厅为了增加对市场的吸引力而夸大其词是造成餐厅服务质量传播差距的原因之一。（）

点击查看答案

第3题

迎送礼节是衡量餐厅服务质量高低的重要一环，具体表现为两个方面：一是迎接客人;二是送别客人。

()

点击查看答案

第4题

餐厅艺术插花一般都是为了（）。

A.降低菜肴成本，提升菜肴档次

B.烘托就餐环境，弥补服务质量缺陷

C.烘托就餐环境，映衬菜品需要

D.显示餐厅插花艺术技巧，显示菜品档次很高

点击查看答案

第5题

服务阶段的质量管理工作包括（）。

A.餐厅服务质量最直接、最具体的体现

B.餐厅服务全过程的关键环节

C.质量高低将影响到客人的满意程度与餐厅的声誉

D.加强现场管理

E.及时发现问题并解决问题

点击查看答案

第6题

餐饮业务的基本特点是（)。

A.有形和无形相结合

B.生产和消费的同时性

C.服务质量的稳定性

D.生产成本的波动性

E.服务质量的不稳定性

点击查看答案

第7题

服务差异化的实现途径__________。

A.服务人员差异化

B.消费过程差异化

C.服务质量差异化

D.服务流程差异化

点击查看答案

第8题

因饭店软件服务质量引起的投诉：包括对（）的投诉。

A.商品质量

B.服务态度

C.服务效率

D.服务方法

E.违约行为

点击查看答案

第9题

下列选项中不符合女性消费群体的心理营销策略是（)

A.注重商品的包装外观设计

B.讲究服务艺术，提高服务质量

C.注重反向定价的应用

D.开展多种新式的促销活动

点击查看答案

第10题

服务质量是指服务企业为了和目标顾客及相关公众沟通信息，使他们了解企业及其所提供的服务，刺激消费需求而设计和开展的营销活动。（)

点击查看答案

第11题

影响客房定价的因素有定价目标、成本水平、供求关系、竞争对手价格、饭店地理位置、季节性、服务质量、价格政策和客人的消费心理。此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

长沙图香大数据有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20011576号-2 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）