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[单选题]

服务差异化的实现途径__________。

A.服务人员差异化

B.消费过程差异化

C.服务质量差异化

D.服务流程差异化

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第1题
旅游交通就是指旅游者利用某种手段和途径,实现从一个地点到达另一个地点的空间转移过程,包括各种交通设施和与之相对应的一切旅途服务。()

此题为判断题(对,错)。

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第2题
我国未来相当长的时问内缩小区域发展差距的基本目标和促进区域协调发展的基本途径是

A.建设社会主义新农村

B.建设资源节约型、环境友好型社会

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D.引导生产要素跨区域合理流动

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第3题
创新的养老服务模式使得老人不同层次需求、差异化需求都能得到满足。()

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第4题
非价格竞争策略强调产品或服务的独特性,是差异化战略的核心,它能够有效提升客户对保险公司的忠诚度,保留客户。保险公司的下列行为中不属于非价格竞争策略的是()。

A.加强核保理赔时的成本控制

B.健全分支机构建设

C.根据国内业务运作经验,设计更符合需求的保险产品

D.建设优质的客户服务团队以及完善的客户管理信息系统

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第5题
根据某人寿公司客户服务部门统计,如果客户的投诉没有得到解决只有19%的人会再次购买,但是投诉得到迅速解决的客户中82%会重新购买,这主要体现客户服务的作用是()。

A.塑造优良品牌,增加核心竞争力

B.提高满意度,培育客户忠诚度

C.发挥比较优势,差异化经营

D.增强公司应变能力

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第6题
2006年5月18日,第三届西部鞋业博览会在中国西部鞋都重庆璧山召开,来自中国官方、行业协会、中外鞋企代表、法律界人土进行了以“欧盟反倾销六方会谈”为主题的讨论。会后,中国百家制鞋企业共同发表主题为 ()的《重庆宣言》,以倡导共同促进全球鞋业的持续、稳定、健康、协调发展的态度应对反倾销。

A.注重本土化经营,实行差异化竞争

B.调整产业结构,注重技术创新

C.遵守贸易规则,服务市场需求

D.对话代替对抗,压力变为动力

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第7题
当实现客户理财目标的途径不止一种时,有必要向客户介绍所有的备选方案及各自的优缺点。()

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第8题
在社会主义改造时,对资本主义工商业的社会主义改造途径是通过()实现的A.“和平赎买”B.国家资本

在社会主义改造时,对资本主义工商业的社会主义改造途径是通过()实现的

A.“和平赎买”

B.国家资本主义

C.合作化

D.“四马分肥”

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第9题
降低5G承载网的时延可以通过路径优化、减少节点数量、降低节点处理时延等途径实现()
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第10题
幼儿在幼儿园每天的生活安排、教育活动等,是向幼儿进行全面发展的教育、实现幼儿教育目标的基本途径。()
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第11题
实现太阳能制冷的途径有()A.太阳能光电转换,利用电力制冷B.太阳能光热转换,以热能制冷C.太阳

实现太阳能制冷的途径有()

A.太阳能光电转换,利用电力制冷

B.太阳能光热转换,以热能制冷

C.太阳能光照转换,以亮度制冷

D.以上A.、B.对

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