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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如何提出好问题,让客户产生疑问例如:罗振宇今年的跨年演讲您听了吗提出 这个问题里的核心是哪几个()

A.最好的引出身份介绍机会

B.立场不同:公司立场VS客户立场

C.选择权不同:单公司产品VS市场全产品线

D.选择能力不同:了解产品的卖点VS了解客户的需求

E.提供的价值不同:销售产品VS全生命周期的管家式服务

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E、提供的价值不同:销售产品VS全生命周期的管家式服务

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第1题
如何让机器像人类一样可以进行认知思考,具备人类智能,比如,回答为什么C罗这么牛?()
A.通过本体建构建人物、奖项、运动等关系,然后将数据可以映射到对应的实体、关系等上

B.当提出为什么C罗这么牛的疑问时,就需要发挥知识图诺解释的能力,关联到获得了金球奖,并且金球的地位关系是影响力最大的足球奖项评选之一,得出C罗很牛,让机器具备解释力,是认知智能的表现

C.机器通过模拟人类的神经元分布,建立足够多的突触的数量,就像图谱一样来完成类人类的认知

D.利用知识库的实体、概念、关系可以解释非常多的现象,包活鲨鱼为什么可怕?因为他是食肉动物,并且它的食物链中的目标对象都非常庞大,这就是因为食肉动物这个概念,在知识图谱中关联上,即可产生回答

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第2题
销售过程中,针对客户提出的问题,销售代表要做到以下哪几个步骤?()

A.首先回答客户问题

B.首先,确认客户问题

C.其次,重复客户疑问

D.其次,回答客户问题

E.最后,回答客户疑问

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第3题
交付前 1 个月,客关组织业主预收房活动,让客户亲临现场,预演交付收房流程,解答业主疑问,记录预收房过程中各项问题,坚定业主正式交付收房信心()
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第4题
五一期间,客户因为价格问题和你存在少量差异时,可以让客户考虑考虑,并嘱咐考虑好一定要在活动期间再来()
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第5题
()指为参加培训的学员提供员工或组织如何处理棘手问题的书面描述,让学生分析和评价,提出解决问题的建议和方案的一种培训方法。

A.情景模拟法

B.角色扮演法

C.案例研究法

D.行为示范法

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第6题
下面冷泡引流客户到店后的服务流程正确的为①准备——将冷泡茶瓶+杯套放置在茶台上 ②邀请体验——提问互动/例如您之前有喝过冷泡茶吗平时都在喝什么饮品呢——激发兴趣 冷泡讲解/冷泡茶的好处—方便,好入口,香甜又不苦涩。——价值认同 冷泡方法/适合制作冷泡茶的品类,如何在家快速制作冷泡茶——加深印象 ③沟通产品——讲解茶品的香气滋味,解释为何有这样的味道—好的原料,好的工艺 ④展示主推品——端午礼盒()

A.①②③④

B.①③②④

C.③④①②

D.①④③②

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第7题
业主提出款项未到帐如何处理()

A.如果出现未到账的情况,要联系项目财务在对拉卡拉平台核实

B.直接确定是冲正的问题,直接在运维群提交问题

C.质疑业主未到账的情况,与业主争执

D.直接让业主重新补刷一笔款

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第8题
舒尔兹教授提出的4C组合包括()。

A.研究消费者的需求和欲望

B.研究消费者所愿付出的成本

C.加强人员推广

D.考虑如何让客户方便地购买到产品

E.加强与消费者沟通和交流

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第9题
客户来电反馈东西少了一件,客服应该如何处理最好()

A.直接让客户找商家,是商家的问题

B.核实签收是外包装情况、投递情况,告知我司核实后续联系处理

C.直接处理

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第10题
判断客户问题真假的方法有哪些()

A.假设法,就是假设这个问题已经解决了,客户会不会购买

B.反问法,就是客户提出问题后,让客户去解决这个问题

C.转化法,就是把客户提出的问题转化成我们的一个卖点

D.认同法,就是认同客户的问题是存在的

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第11题
关于OLET提问技巧描述正确的是哪三项()

A.运用适当的语气和方式提出正确的问题

B.让客户感受舒适惬意的交谈方式

C.在需求分析和产品展示的环节让顾客觉得我们对产品和顾客的需求有深刻的理解

D.主要是澄清客户的问题

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