题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户来电反馈东西少了一件，客服应该如何处理最好（）
A.直接让客户找商家，是商家的问题
B.核实签收是外包装情况、投递情况，告知我司核实后续联系处理
C.直接处理
答案
B、核实签收是外包装情况、投递情况，告知我司核实后续联系处理
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.直接让客户找商家，是商家的问题
B.核实签收是外包装情况、投递情况，告知我司核实后续联系处理
C.直接处理
答案
B、核实签收是外包装情况、投递情况，告知我司核实后续联系处理
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A.告知客户我司可以赔钱
B.告知核实确实我司责任我司可以协商赔付，后续会再次联系您
C.告知客户我司无责
A.告知客户反馈商家进行拦截，拦截不成功建议客户拒收
B.告知客户反馈商家进行拦截，拦截不成功请客户正常签收，无法退款
C.告知客户订单不支持取消
A.首先告知客户衣服起球是什么原因造成的并给予解释致歉
B.致歉解释后询问客户是否影响穿着，若客户愿意留下商品可选择心意补偿X元建议客户挽留
C.不做任何解释 直接引导客户申请售后
D.直接反馈商家换货
A.告知派件员电话，可以先联系派件员取件，并提交工单催促
B.耐心等待，帮其反馈商家核实催促物流派件
C.告知有可能是派件员代签了，耐心等待，稍后会进行派送
D.告知申请售后，商家会进行处理
A.客服应该核实一下事件是否属实，属实可以支持用户退款
B.客服可联系商家协商处理，并补偿用户优惠券
C.客服应该核实一下事件是否属实，并查看一下签收地是否为当地，属实可以支持用户退款
D.客服婉拒用户诉求，并提供2+方案
A.跟客户沟通除垢剂包装升级为抑垢剂，随机发货，效果一样，正常使用即可
B.系统直接勾选抑垢剂，如果抑垢剂没有可以选择除垢剂
C.系统直接勾选抑垢剂，如果抑垢剂无货，暂不安排，通知商家
D.跟客户沟通直接发货除垢剂
A.仅退款5元
B.退货退款运费垫付
C.退货退款运费自理
D.电联商家协商差价
A.核实仓库已签收，创建工单反馈商家换货
B.核实已有一条返件信息，创建工单反馈商家换货
C.核实仓库已签收，客服在心云操作补发
