（)指为参加培训的学员提供员工或组织如何处理棘手问题的书面描述，让学生分析和评价，提出解决问题的建议和方案的一种培训方法。

A.情景模拟法

B.角色扮演法

C.案例研究法

D.行为示范法

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第1题

参加企业外部培训的员工，以资格证书或主办单位提供的合格证明作为培训证据，并要撰写______，报人事部门备案

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第2题

培训方式，是指为完成特定的培训任务，把培训系统中诸要素()组织起来，进行活动。

A.教材、教注

B.教师、学员

C.培训内容、培训方法

D.培训条件、培训时间。

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第3题

下列情形属于学校违规补课的有（）

A.中小学校组织、要求学生参加有偿补课

B.中小学校与校外培训机构联合进行有偿补课

C.中小学校为校外培训机构有偿补课提供教育教学设施或学生信息

D.在职中小学教师为校外培训机构和他人介绍生源、提供相关信息

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第4题

作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。其中，公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出

。因而杜邦的“人员流动率”一直保持在很低的水平，在杜邦总部连续工作30年以上的员工随处可见，这在“人才流动成灾”的美国是十分难得的。杜邦公司拥有一套系统的培训体系。虽然公司的培训协调员只有几个人，但他们却把培训工作开展得有声有色。每年，他们会根据杜邦公司员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲。上面清楚地列出该年度培训课程的题目、培训内容、培训教员、授课时间及地点等。并在年底前将大纲分发给杜邦各业务主管。根据员工的工作范围，结合员工的需求，参照培训大纲为每个员工制定一份培训计划，员工会按此计划参加培训。杜邦公司还给员工提供平等的、多元化的培训机会。每位员工都有机会接受像公司概况、商务英语写作、有效的办公室工作等内容的基本培训。公司还一直很重视对员工的潜能开发，会根据员工不同的教育背景、工作经验、职位需求提供不同的培训。培训范围从前台接待员的“电话英语”到高级管理人员的“危机处理”。此外，如果员工认为社会上的某些课程会对自己的工作有所帮助，就可以向主管提出，公司就会合理地安排人员进行培训。为了保证员工的整体素质，提高员工参加培训的积极性，杜邦公司实行了特殊教员制。公司的培训教员一部分是公司从社会上聘请的专业培训公司的教师或大学的教授、技术专家等，而更多的则是杜邦公司内部的资深员工。在杜邦公司，任何一位有业务或技术专长的员工，小到普通职员，大到资深经理，都可作为教师给员工们讲授相关的业务和知识。依据以上的情况，请匹配下面的问题。

1.员工培训大体分为职前培训、在岗培训和脱产培训。()

2.公司概况的培训属于业务技能培训。()

3.“根据员工的工作范围，结合员工的需求……制定培训计划”属于培训工作实施环节。()

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第5题

大堂经理在网点营业开始前应协助组织和参加网点晨会，根据服务礼仪规范，统一着装并配戴工号牌，检查员工仪容仪表，对员工进行服务规范的指导和培训（）

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第6题

人员定额是指（)。

A.规定为完成一定工作量或管理职能而确定的员工人数

B.在规定的单位时间内必须完成的产量或工作量

C.在一定的生产技术组织条件下，预先规定的劳动者生产一定量合格产品或完成某一工作的劳动消耗标准