题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
“在与伙伴共同的游戏过程中,伙伴的行为为幼儿提供模仿的直接对象,促进幼儿的观察学习”,属于伙伴相互影响的()方式。
A.修正
B.强化
C.经验互补
D.范例
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A.修正
B.强化
C.经验互补
D.范例
A.坦纳模式
B.塔巴的模式
C.惠勒的模式
D.过程模式
A.客户、股东、员工、伙伴、社会
B.客户、员工、股东、伙伴、社会
C.员工、客户、员工、伙伴、社会
A.伙伴在拖地时,看到顾客站在出饮料台,伙伴停下手上的动作微笑着与顾客打招呼,并与顾客有简短交流
B.伙伴使用完器具后重重的将器具摔在水池内,声音很大
C.伙伴在外场有主动询问顾客饮料单号,并且安抚顾客,引导顾客在客休区坐着休息
A.在交谈过程中应保持与顾客的目光接触
B.对于不习惯看顾客的伙伴,目光可以不用看顾客
C.在介绍过程中目光要友善,让顾客感觉到舒适
D.视顾客情况而定
A.成为为伙伴和顾客创造星巴克体验的榜样
B.观察班次机会点,并根据需要提供适当的反馈和辅导
C.使用沟通工具:DutyRoster BNTK 及促销手册等工具,确保伙伴在上班期间能够获得他们需要的信息
D.在每个班次都创造一种乐于分享咖啡技艺和咖啡专业知识的氛围