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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户办理省际跨区停复机时,对营业厅工作人员的服务时候限要求不能够高于()。

A.5分钟

B.10分钟

C.12分钟

D.15分钟

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第1题
省际跨区密码重置的办理渠道()

A.中国移动APP

B.10086人工

C.自办营业厅

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第2题
省际跨区交费服务指的是客户在漫游地通过()交纳移动通信费用的服务。

A.中国移动APP

B.手机充值卡

C.跨区自助终端

D.营业厅

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第3题
省内、省际跨区补卡,需要()到移动自办营业厅办理

A.机主带本人身份证件

B.机主带本人身份证件+服务密码

C.服务密码

D.机主带户口本+服务密码

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第4题
以下说法正确的是()
A.客户反映和分期手机活动未解释清楚贷款问题,办理电子单据可在无纸化系统查询,信贷协议可转单办理营业厅的分公司查找B.涉及升级组的反馈,不管是否超时,均无需结单C.外省递交的跨区销户工单,我们需申请外省递交的销户手续是否齐全,如齐全,派单至指定的营业厅办理销户,不再派单至各分公司的投诉处理组销户D.客户来电反映需要转入CarryCard套餐,转入的号码名下需未办理融合宽带电视、家庭副卡副号、亲情易亲情V网、集团V网等业务。不属于融合宽带电视套餐是指:只要办理的是宽带标准资费套餐,没有办理其他宽带优惠活动的,均不影响更改CarryCard套餐
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第5题
以下说法正确的是()

A.客户对话费有疑问时,协议款余额、交费前、后余额、均可告知

B.手机报本机直接补发,异机无密码可验证身份证号码后补发

C.集团彩铃可提交生产服务平台-业务定制争议取消

D.客户来电为异机开通GPRS功能,人工可验证密码办理,无密码可为客户转接身份证验证办理

E.我省已开通的跨区入网业务,客户咨询答复可以办理即可。需提醒客户跨区入网业务,因系统有时可能会办理不成功,建议去营业厅试办理

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第6题
关于补卡下列说法正确的是()

A.机主本人须持本人有效证件原件到现场办理

B.省内跨区办理必须本人办理,不可代办

C.五星客户一年可以免费补卡5次

D.代办必须到主营业厅办理

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第7题
目前浙江省针对浙江省号码在外省申请办理省际跨区销户,允许将本金转移到外省或本省任意地市移动号码上()
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第8题
连云港号码客户反映无法在苏州办理销户重开,以下说法正确的()
A.营业厅已递交连云港无法销户重开的截图,直接转单IT核实B.省IT回复:请在正常工作日截取日志后核实,我们告知客户请客户正常工作人员到厅办理C.经核实知识库说明,连云港号码无法在苏州营业厅销户重开,向客户解释无法在苏州营业厅办理D.在向客户解释无法在苏州办理销户重开,客户坚持表示已至营业厅测试办理,营业厅记录核实,我们尝试将营业厅无法办理的截图转单IT确认,派单意见写清楚:经核实知识库说明,销户重开无法跨区办理,烦请协助核实营业厅无法办理报错非此提示的原因后再答复客户
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第9题
省际跨区补卡服务费全网统一收费()元()客户免除跨区补卡服务费

A.10,三星级及以上

B.10,三星级

C.10,四星级及以上

D.10,四星级

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第10题
随心选会员说法正确的是()

A.订购后客户即可通过关注中国移动手机营业厅微信公众号,点击粉丝福利菜单进行权益领取,客户号码欠费或停机时,无法成功领取权益

B.随心选权益与模组生效时间一致,取消次月失效

C.会员月卡每月可领取一次,不同网站间的会员权益可自由更换,1个手机账号可以支持两部终端同时在线

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第11题
解挂办理渠道有哪些()

A.10000号

B.通过开户地自有营业厅(铜仁不能跨区跨县办理)

C.中国电信贵州客服公众号远程柜台办理

D.网上营业厅

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