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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

以下说法正确的是()

A.客户反映和分期手机活动未解释清楚贷款问题,办理电子单据可在无纸化系统查询,信贷协议可转单办理营业厅的分公司查找B.涉及升级组的反馈,不管是否超时,均无需结单C.外省递交的跨区销户工单,我们需申请外省递交的销户手续是否齐全,如齐全,派单至指定的营业厅办理销户,不再派单至各分公司的投诉处理组销户D.客户来电反映需要转入CarryCard套餐,转入的号码名下需未办理融合宽带电视、家庭副卡副号、亲情易亲情V网、集团V网等业务。不属于融合宽带电视套餐是指:只要办理的是宽带标准资费套餐,没有办理其他宽带优惠活动的,均不影响更改CarryCard套餐
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BCD

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第1题
以下那种说法是正确的()

A.2018年10月,客户购买我司延保,未进入我司延保期,现在客户若要求退保可通过合同解除免扣管理费申请不扣除客户管理费

B.2017年10月,客户购买我司延保,已进入我司延保期,现在客户要求退保可通过合同解除免扣管理费申请减扣生效费用

C.客户已进入我司延保期,可OA进行置换

D.2019年6月分期客户,可OA申请分期客户延期还款

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第2题
下列关于清偿比率的说法,正确的是()

A.越高越好

B.反映客户的综合偿付能力

C.客户净资产与总资产的比值

D.数值变化范围在0-1之间

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第3题
客户来电说明自己的订单退货了,但是当初是用白条支付的,询问白条支付的退款周期,以下说法正确的是()

A.分期订单全部还款后再退款的话,分期服务费会退还给客户

B.不分期订单的白条额度会在退款后24h内恢复,恢复的额度就是使用白条支付的金额

C.如果白条已经还款,且使用信用卡还款的,那么款项到账周期是1-15个工作日

D.分期订单的白条额度会在退款后24h内恢复,恢复的额度就是使用白条支付的金额,分期服务费不返

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第4题
客户可以在以下哪个时间点申请我行消费分期业务()
客户可以在以下哪个时间点申请我行消费分期业务()

A.账单日当天

B.到期还款日当天

C.到期还款日前两天

D.刷卡消费后一天

E.刷卡前提前申请分期额度

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第5题
以下关于POS分期交易有关说法错误的是()。
以下关于POS分期交易有关说法错误的是()。

A.分期付款交易限联机方式处理

B.对当日当批次的退货,且原消费金额小于联机退货金额上限,退货日期不超过原交易日期30天的退货,可采用联机方式进行处理

C.分期退货,原交易金额上限不得超过10万元

D.分期联机退货支持多次退货

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第6题
关于成本分摊以下说法正确的是()
A.土地成本,应按按占地面积法进行分配至项目各分期。如果确需结合其他方法进行分配的,应经税务机关同意。同一分期内,土地成本按照计容可售面积进行分摊B.项目开发过程中发生的各项工程支出,应按成本对象和成本项目进行归集核算C.在严格区分各成本对象的基础上,直接成本直接计入,间接成本和共同成本分摊计入D.项目的综合成本应按照季度分摊至各分期
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第7题
针对2020年9月17日(含)之前的合同,关于退保,以下说法正确的是()

A.客户购买我司延保,款项已付,合同未生成,客户已签字,可以不扣管理费

B.客户购买15天内明确表示不要的,若合同已支付,款项已到达我司财务,合同未生成,客户需要支付500的违约金

C.分期客户购买15天后明确表示不要的,且未进入我司延保期。若合同已打印,款项已到达我司财务,合同已签字,客户需要支付首付金额30%违约金

D.分期客户购买15天后明确表示不要的,且未进入我司延保期。若合同已打印,款项已到达我司财务,合同已签字,客户需要支付合同款项30%违约金

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第8题
在产品介绍与说明环节,监管机构和公司一般会对保险销售人员的销售行为提出基本要求。基本要求是指销售所有产品都必须共同遵守的事项,以下关于基本要求的说法中,正确的是()。①向投保人推荐保险产品前,应深入了解和分析投保人需求,根据其经济实力推荐合适的保险产品②对于分期交纳保费的产品,应明确告知投保人交费年期以及不按期交付可能遭受的损失,请投保人充分考虑其支付能力③应根据客户需求和经济承受能力推荐合适产品④讲解保险条款时,要提示投保人仔细阅读条款内容,特别要提示并解释免责条款,认真解答客户对免责条款的提问,不得隐瞒免责条款或对免责条款作虚假、误导性陈述

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

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第9题
关于快速响应的内涵,以下说法正确的是()。

A.快速响应是一种战略,要求企业以快速满足动态的市场和客户需求为目的,以追求企业运作所有方面提前期的减少为核心;

B.快速响应仅强调供应链上各环节——供应商,制造商以及分销商反映速度的提高;

C.快速响应不仅关注时间的减少,同时也注重产品质量的改进,库存成本和运作成本的降低;

D.快速响应强调生产系统的响应速度和柔性,通过快速设计和制造产品,满足不同客户在产品种类和数量方面的要求;

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