题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

省际跨区交费服务指的是客户在漫游地通过()交纳移动通信费用的服务。

A.中国移动APP

B.手机充值卡

C.跨区自助终端

D.营业厅

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第1题

如果客户办理跨区交费当天，的确有退费的需求，哪些交费方式，可以由漫游地营业厅发起业务回退()。

A.营业系统

B.跨区自助终端

C.手机充值卡

D.中国移动APP

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第2题

对浙江跨区服务鉴权描述正确的（）

A．所有申请办理跨区服务（不包含跨区交费服务和跨区投诉服务）的客户B．漫游地营业厅、漫游地10086对申请办理跨区服务（不包含跨区交费服务和跨区投诉服务）的客户身份（包括是否属于服务对象以及客户资料是否正确等）和服务办理合法性进行核查的过程C．鉴权可以通过密码核查D．跨区客户鉴权需收取服务费

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第3题

10086是()热线，在漫游地拨打漫游地的10086应是如何收费的。

A.中国移动通信客户服务

B.中国联通通信客户服务

C.中国电信通信客户服务

D.免费

E.按本地通话费收费

F.按正常标准收费

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第4题

跨区交费的方式不包括()。

A.在漫游地营业厅缴现金

B.在漫游地银行交费

C.在漫游地购买手机充值卡

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第5题

省际跨区服务包含以下哪些业务（）

A.补换卡

B.密码重置

C.密码修改

D.销户

E.交费

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第6题

()称为中国移动通信的服务区域。客户签约的业务区为()业务区;客户在其它业务区使用中国移动通信的业务称为漫游，漫游业务区称为()业务区。由于无线电波传播的特殊原因，在服务区域内有时会有局部地区无线信号微弱，这样的地区成为()。

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第7题

省际跨区密码重置的办理渠道（）

A.中国移动APP

B.10086人工

C.自办营业厅

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第8题

客户购买充值卡进行跨区交费时候，需要按照()公司的规范出具发票。

A.漫游地

B.归属地

C.无法具发票

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第9题

客服呼叫中心提供的费用查询内容包括()。

A.移动业务、固定电话业务及宽带业务等通信费用的查询服务

B.客户帐户的相关费用查询

C.充值卡、交费记录查询

D.客户个人身份信息的查询

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第10题

10086的2号键主要向客户提供充值缴费服务，客户可使用()等方式来充值。

A.中国移动APP

B.银行卡

C.充值卡

D.和包

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