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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

10086的2号键主要向客户提供充值缴费服务,客户可使用()等方式来充值。

A.中国移动APP

B.银行卡

C.充值卡

D.和包

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第1题
可参与“充1元得10元 来和生活先领券再充值”活动的客户为()
A.入网时间在3个月及以上,且2019年1月1日至参与本活动前未在云南移动和生活或中国移动10086微信公众号上充值页面,充值过的云南移动客户B.云南移动客户可参与C.只有昆明客户可参与D.只有红河客户可参与
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第2题
办理合约的客户是在合约期内丢失手机呼入10086,但是不知道服务密码,应当由值班经理核实五项资料的其中三项后为客户办理紧急停机。具体资料包括()。

A.提供客户姓名

B.三个月内的2条不同的通话号码

C.一条充值缴费记录

D.一条办理记录(含业务名称、办理时间(精确到月)

E.开户入网时间,入网一年以上,核实到年;一年以内精确到月

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第3题
目前,越来越多的客户习惯于通过第三方充值渠道(主要是微信钱包、支付宝、天猫旗舰店)充值缴纳话费,但第三方充值渠道界面与广东电信自营渠道(如网厅、翼支付APP)充值界面的最大区别,是没有提供“是否同时为账户下其他号码充值”的选项,导致充值金额仅可用于抵扣充值输入的号码的话费,造成账户下其他号码因为未缴费而停机,引起大量投诉。为适应第三方充值渠道的支撑现状,我省决定()

A.将第三方充值渠道(主要是微信钱包、支付宝、天猫旗舰店)的充值金额从充值进号码调整为充值进账户

B.将第三方充值渠道(主要是微信钱包、支付宝、天猫旗舰店)的充值金额分别充值至客户名下手机号码中

C.取消第三方充值平台

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第4题
各市分公司应根据社会渠道分层分级的标准建立严格对应的业务授权规则。以下不正确的是()

A.严格遵守社会渠道的业务授权范围,尤其针对高风险敏感业务,应建立全量稽核制度,不允许突破授权范围

B.原则上可向授权店开放过户、销户等高风险业务办理权限,对于有派驻店长或配备督导的渠道,可开放过户、销户权限,但需要店长或督导授权办理

C.严禁向加盟店、授权店等社会渠道开放跨省充值缴费业务权限,严禁开放跨省及省内充值缴费等现金类业务的回退冲正权限(含回退现金、充值卡;回退到银行卡、支付工具等各类支付方式)

D.严控社会渠道的经营范围,加强监督和检查,严禁省内跨区域/地市销售个人卡号业务,严禁社会渠道囤积、倒卖非从中国移动领取的卡号,严禁在店内私自向客户加价或高价贩卖卡号,严禁泄露客户信息或倒卖客户号码

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第5题
中国移动通过各类互联网渠道为客户提供多项服务,以下属于互联网渠道有()。

A.10086在线客服

B.10086微博

C.10086微信公众号

D.中国移动APP

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第6题
下列关于和包出行产品说法正确的是()

A.基于中国移动超级SIM卡,让手机SIM卡变成交通卡

B.手机在关机、没网情况下不可使用

C.涵盖充值、 支付、缴费、权益等多种服务

D.需结合NFC快捷刷卡消费

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第7题
腾讯云短视频提供4个版本的SDK 供客户进行对接,企业版PRO SDK的计费方式有哪些()

A.License费用10000元/年

B.您需要预先向腾讯云账户充值5000元,我们将返还您等价值的点播服务代金券

C.License费用500000元/年(包含多种高级特效及美颜效果)

D.结合腾讯云点播服务使用:以腾讯云点播资源带宽/流量置换的方式

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第8题
以下说法正确的是()

A.为引导客户续费,告知客户可以私人提供返点、返现、礼品等行为

B.当客户询问是否可刷单时,表示刷单有利于转化,建议刷几单

C.当客户询问如何提升DSR时,告诉商家可以自己下单,确认收货后进行好评

D.在客户余额不足时,需按照公司要求正向引导,进入AD后台或巨量引擎APP充值

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第9题
使用中国联通APP政企专区提供充值缴费功能时,在点击付款后,需要在()小时内完成支付。
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第10题
使用中国联通APP政企专区提供充值缴费功能时,在点击付款后,需要在()小时内完成支付。
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