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[判断题]

推广“网上国网”APP电力报修服务,做好抢修人员实名认证、权限分配、信息导入和APP使用培训工作

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第1题
()作为国家电网公司指定的官方“供电服务移动营业厅”,旨在为低压居民及低压非居用户提供线上交费、故障报修、业扩报装、用电查询等电力营销全业务服务。

A.“网上国网”官方版APP

B.“网上国网”企业版APP

C.电e宝95598

D.智能互动网站

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第2题
网上国网APP中“客户服务”板块有“在线客服”、“我有话说”、 “ ”、“投诉举报”模块()

A.政策咨询

B.故障报修

C.服务记录

D.服务网点

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第3题
网上国网APP中,()功能必须是登陆或绑定后才可以使用的。

A.电费红包

B.更名过户

C.服务记录

D.故障报修

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第4题
通过供电营业场所、“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道,提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务,实现线上一网通办、()一站式服务

A.线上

B.线下

C.线上线下

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第5题
通过供电营业场所、“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道,提供()、新能源并网等服务,实现线上一网通办、线下一站式服务

A.咨询

B.办电

C.交费

D.报修

E.节能

F.电动汽车

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第6题
用户在网上国网APP,电力营业厅、银行、自助缴费终端等渠道交费完成后,均可通过网上国网APP的()功能查询已绑定客户编号的缴费记录信息。

A.户号管理

B.服务记录

C.我的资产

D.电费账单

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第7题
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,通过供电营业场所、“95598”电话、网上国网格App等渠道,提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务,实现()服务。

A.线上办理

B.线上一网通办,线下一站式

C.线下办理

D.营业厅办理

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第8题
网上国网APP“客户服务”板块是由 统一部署()

A.国网客户服务中心

B.国网总部

C.省公司营销部

D.省客户服务中心

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第9题
网上国网APP“服务记录”实时向客户展现相关用电业务的过程进度和结果()
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第10题
网上国网APP“服务记录”实时向客户展现相关用电业务的 和结果()

A.具体信息

B.客户经理

C.过程进度

D.电费电量

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