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[判断题]

宾客在楼层上要求开门,客房服务员询问宾客的房号,用楼层电话与前台核对宾客信息,核实无误后为宾客开门,然后在《客房服务员工作报表》上记录()

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第1题
客房开门服务流程,客房伙伴接到前台通知开门,迅速速赶到该楼层,礼貌问候并核对宾客信息,确认无误后为宾客开门,开门后应致歉“先生/女士,很抱歉让您久等了,祝您入住愉快()
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第2题
重要接待任务的特点是宾客的身份高或特殊,(),接待标准高,客房服务员所担负的责任大。A.任务保密性

重要接待任务的特点是宾客的身份高或特殊,(),接待标准高,客房服务员所担负的责任大。

A.任务保密性强

B.服务质量要求高

C.宾客知名度高

D.所住房间价格贵

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第3题
重要接待任务的特点是(),服务质量要求高,接待标准高,客房服务员所担负的责任大。

A.宾客的身份高或特殊

B.所住房间价格贵

C.宾客的知名度高

D.任务保密性强

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第4题
重要接待任务的特点是宾客身份高或特殊,服务质量要求高,接待标准高,客房服务员所担负的责任大。此题为判断题(对,错)。
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第5题
客房伙伴在楼道遇到宾客需要增加易耗品,礼貌询问宾客房间号,秦宾客稍等,钟内将物品送到宾客房间()
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第6题
Laundry Room表示的是()

A.宾客服务中心

B.客房楼层

C.公共区域

D.洗衣房

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第7题
客房服务员在为宾客提供物品修理服务时,应注意问清()。

A.代修物品的价格

B.购物地点

C.宾客需送回物品的时间

D.物品用途

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第8题
Floor表示的是()

A.宾客服务中心

B.客房楼层

C.公共区域

D.制服与布草房

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第9题
随着宾客需求的发展,越来越多的饭店配置了特殊楼层(客房),如()。

A.总统套房

B.女士客房

C.无烟楼层

D.行政楼层

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第10题
随着宾客需求的发展,越来越多的酒店配置了主题客房,如()。

A.总统套房

B.女士客房

C.无烟楼层

D.无障碍客房

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第11题
Uniform and Linen Room表示的是()

A.宾客服务中心

B.客房楼层

C.公共区域

D.制服与布草房

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