题目内容
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[单选题]
客房服务员在为宾客提供物品修理服务时,应注意问清()。
A.代修物品的价格
B.购物地点
C.宾客需送回物品的时间
D.物品用途
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A.代修物品的价格
B.购物地点
C.宾客需送回物品的时间
D.物品用途
A.在营业前做好一切清洁工作,包括球场、休息区、服务台、大厅地面、更衣室、卫生间等
B.准备好经营用的各种表格、票据
C.检查各类机械系统,保证系统正常运动
D.在接待时,提供巡视服务
E.在宾客娱乐时,主动询问其是否需要饮料、小吃等,并迅速予以服务
A.通知区域领班或服务员,及时送上茶单及其他服务
B.接受或婉转谢绝宾客的预订
C.帮助宾客存放衣帽雨伞等物品
D.及时检查茶馆设备的状况,做好维护保养工作
A.帮助宾客存放衣帽雨伞等物品
B.通知区域领班或服务员,及时送上茶单及其他服务
C.及时检查茶馆设备的状况,做好维护保养工作
D.将宾客平均分配到不同的区域,平衡工作量
A.通知区域领班或服务员,及时送上茶单及其他服务
B.帮助宾客存放衣帽雨伞等物品
C.将宾客平均分配到不同的区域,平衡工作量
D.及时检查茶馆设备的状况,做好维护保养工作
A.根据宾客的要求准备不同的茶叶及沏茶用具
B.通知区域领班或服务员,及时送上茶单及其他服务
C.在茶馆进口处,礼貌地迎接宾客,引领到适当坐位,拉椅让座
D.帮助宾客存放衣帽雨伞等物品
客房服务员面对客人服务完毕时应()以示尊重。
A.立即离开
B.道声“再见”
C.先后退两步再转身离开
D.鞠躬后再离开
A.帮助宾客存放衣帽雨伞等物品
B.通知区域领班或服务员,及时送上茶单及其他服务
C.根据宾客的要求准备不同的茶叶及沏茶用具
D.在茶馆进口处,礼貌地迎接宾客,引领到适当坐位,拉椅让座