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第6题
在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，下列处理方法中较为恰当的是()。
A.想尽办法让宾客适应我国的民族礼节
B.可适当运用他们的礼节，礼仪，以表示对宾客的尊重和友好
C.为了表示对宾客的友好，完全采用他们的礼节
D.坚持以我国的接待礼仪
第9题
“本店对宾客贵重物品有明确的规定” 的正确英文表示是（)。
A.Our rule is very clear about the book and luggage
B.We have very good instructions about the luggage
C.We have very clear instructions about the valuable
D.The hotel very bad of the valuable
第10题
以下关于办理有预订宾客入住手续的工作程序，说法正确的是（）。
正确宾客的到来表示欢迎，表情应严肃认真
B、客人距离前台8步左右微笑点头并欢迎客人到来
C、客人距离前台3步左右请客人入座
D、查验客人证件后立即向客人收取定金
