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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

善于倾听是沟通成功的关键,而真诚的态度是倾听成功的第一步,下列哪一项不属于真诚的倾听__()

A.在客户说的不正确的时候及时打断谈话

B.即使客户所讲的内容索然无味也要表示出有兴趣,同时能巧妙进行引导说出主要内容

C.客户讲话仔细倾听,并随时记录要点

D.即使客户通话中有些过分,也应能控制并随时调整情绪

答案
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A、在客户说的不正确的时候及时打断谈话

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第1题
在与上下级沟通中,你觉得以下不对的是()

A.态度真诚

B.认真倾听

C.以诚相待

D.领导说的都是对的

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第2题
在沟通中,双方应当掌握积极倾听的技巧,以下做法正确的是()。

A.为听做好准备

B.倾听主要的观点

C.以批判的态度听

D.善于做笔记

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第3题
加老客户微信后怎么维护()

A.用心记住每一位顾客的关键信息

B.一对一的沟通,积极真诚沟通态度

C.只对有购买意向的客户保持维护

D.打造专业的珠宝人的朋友圈

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第4题
善于倾听是赢得对方好感的关键。()
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第5题
下列不是有效沟通原则的是()。

A.谈论行为

B.谈论个性

C.准确沟通

D.善于倾听

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第6题
和客户交谈时,有哪些小技巧()

A.真诚,热情,耐心

B.善于倾听

C.及时回应,经常赞美

D.打断对方谈话

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第7题
服务“八字”要诀:__()

A.观——察言观色 换——换位思考

B.听——善于倾听 诚——真诚待客

C.礼——礼貌热情 速——迅速处理

D.忍——学会忍耐 理——公平合理

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第8题
关怀入微,想要发挥积极作用并与宾客建立真诚的情感联系,这是哪一项True Hospitality 待客之道技能()

A.诚挚态度

B.用心倾听

C.积极响应

D.真正自信

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第9题
倾听能力包含着如下含义,面试考官()。

A.有认真倾听的态度和意识

B.善于观察

C.要掌握倾听的技巧

D.注意自己的言行

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第10题
下面说法正确的是()

A.一般性引导一般使用封闭性的问题而不是开放性问题

B.演 绎把关键点转化到自己可以控制的范围之内

C.做个好听众是销售成功的一半

D.沟通技巧需要反复的练习提升

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第11题
心理学家认为有效的表扬应具备下列关键特征()。

A.表扬应针对学生的良性行为,而不针对个人

B.表扬应具有这样的意义,即如果学生投入适当的努力,则将来还有可能成功

C.表扬应真诚,体现教师对学生成就的关心

D.教师应明确学生的何种行为值得表扬,应强调导致表扬的那种行为

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