题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
一名优秀的服务员,除了热爱服务工作,具有娴熟的()、及()外,还应有良好的服务姿态、谈吐举止和观察力()能力。
A.服务技能;
B.业务知识;
C.沟通
D.交流
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A.服务技能;
B.业务知识;
C.沟通
D.交流
A.意识形态建设
B.文化传统教育
C.思想政治引领
A.进入家庭,了解家庭,做家庭美德的实践者
B.服务家庭、关心家庭每位成员,搞好家庭关系
C.掌握特点,做好家政服务工作
D.了解家庭需求,绕开正常需求服务