题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

关于裸宽用户到期到店办理拆机，以下哪个做法是对的（）

A.用延长3个月免费体验政策挽留用户

B.直接推荐客户去拆机权限厅办理

C.让客户打10086走投诉流程拆机

D.积极挽留用户，建议客户拆机后新装

答案

A、用延长3个月免费体验政策挽留用户

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第1题

裸宽到期用户来办理续费，可推荐用户办理以下套餐（）

A.拆机重装

B.续费400元包2年

C.转100M融合58+1

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第2题

用户到店办理100M裸宽360元包年，押金如何收取（）

A.0

B.50

C.100

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第3题

用户到店办理100M裸宽720元包2年，并且办理统一支付，请问押金如何收取（）

A.0

B.50

C.100

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第4题

关于第二条宽带，以下描述正确的是（）。

A.29元/月，带宽300M

B.限169元档及以上自主版用户办理

C.第二条宽带两年内不允许拆机，拆机赔付月付包3个月违约金(终端违约另计)

D.二宽加装的第一台IPTV高清免费

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第5题

关于单宽体验融合129套餐活动下列描述错误的是（）

A.新、老用户订购次月生效，有效期6个月，到期自动退订，退订次月生效

B.其他规则：锁定白名单的新、老用户均可办理，有效期内不允许退订、拆机、停机、降档，纳入A3协议管理，提前解除协议，收取赠送价值相对应的违约金

C.互斥规则：与补贴赠费、分期发了、权益金互斥

D.1个用户仅允许订购1个，同一融合套餐仅允许订购一个

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第6题

下列关于一拆一装描述错误的是（）

A．一拆一装用户指T月新增宽带用户与T-3，T，T+3月流失用户做比对，若其身份证一致（或政企客户单位名称），则判定为一拆一装（流失判定为用户同一证件下原有宽带状态为主动拆机、欠费拆机、欠费停机）B．对通过提前报备和申诉免考核审核的，对半清算新装宽带酬金和积分C．手机号码变动认定一拆一装口径：T月同上述第（一）条，手机号码在T-3，T，T+3月分别出现在两个不同的融合套餐，且两个融合套餐中宽带存在一条拆机、一条新装的现象，判定为一拆一装D．针对云宽通一拆一装，对存量证件客户办理云宽通，由于业务原因必须一装一拆办理（如：单语音与多语音互转、宽带与光纤互转等），不纳入一拆一装考核

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第7题

关于一拆一装下列描述错误的是（）

A．一拆一装用户指T月新增宽带用户与T-3，T，T+3月流失用户做比对，若其身份证一致（或政企客户单位名称），则判定为一拆一装（流失判定为用户同一证件下原有宽带状态为主动拆机、欠费拆机、欠费停机B．针对云宽通一拆一装，对存量证件客户办理云宽通，由于业务原因必须一装一拆办理（如：单语音与多语音互转、宽带与光纤互转等），不纳入一拆一装考核C．认定为一拆一装的，全额清算新装宽带酬金和积分，并追加2倍酬金扣罚, 且对分公司、分支局以1罚10（按产品计算，扣减发展量）按照1个自然年度（1月1日-12月31日）为时间标准D．电信-ADSL宽带迁转为光网，办理一拆一装会被考核

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第8题

融合宽带用户可本人持有效证件到实体渠道申请办理停机服务，裸宽用户不提供主动停机服务（）

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第9题

关于16岁以下用户办理过户补卡等业务（省级）稽核规则，以下说法正确的有（）

A．16岁以下用户办理过户、补卡、修改服务密码、修改账务信息（合同号）、拆机业务时，由其法定代理人（监护人）代为办理时，无纸化留存机主有效证件、法定代理人有效证件、关系证明（户口簿或公安机关开具的亲属证明等，户口簿要求提供用户户口本首页、用户页、监护人页）、现场采集法定代理人（监护人）人像照（活体识别）。缺一则为实名制错单B．如法定代理人（监护人）无法到现场办理补卡、拆机业务场景，可由学校指定老师代办，但需出示学校盖章证明老师代办补卡、拆机业务。无纸化留存：机主证件、学校盖章老师代办证明、指定老师有效证件、现场采集老师人像照（活体识别）。缺一则为实名制错单C．不允许通过电小二办理过户，公众客户不允许通过电小二办理补卡、修改密码、过户。否则为实名制错单D．以上说法都不对

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第10题

有哪些宽带到期后不会自动停机，需用户到营业厅办理续费或销户中，否则会继续产生费用（）

A.预付费单宽

B.后付费单宽

C.融合用户

D.我司全部宽带用户

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第11题

办理裸宽用户，可根据客户需求选择是否办理统一支付（）

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