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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

有哪些宽带到期后不会自动停机,需用户到营业厅办理续费或销户中,否则会继续产生费用()

A.预付费单宽

B.后付费单宽

C.融合用户

D.我司全部宽带用户

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BC

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更多“有哪些宽带到期后不会自动停机,需用户到营业厅办理续费或销户中…”相关的问题
第1题
小团圆(小明卡)、大团圆(天翼畅享129套餐1560趸交两年)包年宽带,到期后进行预拆机,不会自动转包月()
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第2题
用户的是单宽或者宽带加电视组合产品变更新套餐,描述正确有哪些()

A.需要在礼包新装录入主卡副卡,不勾选宽带和电视

B.待手机号码竣工后在成员变更勾选宽带和电视点已有将老的账号带到新的政策里,则不会带出租用标识的差错

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第3题
针对宽带销户维挽,以下说法哪些正确()

A.需3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,可直接完结工单填写挽留成功

B.需在接到网格通工单后2小时内联系用户,3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,需分多时段拨打电话联系并留短信告知,工单填写具体联系情况,并积极上门联系

C.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,需联系网格接单人跟进处理

D.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,可直接进行厅店内销户,避免用户多次奔波

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第4题
办理统一支付的宽带包年用户年费已缴,如统一支付账户欠费,系统()对宽带用户触发任何催缴提醒,且()停机。

A.会,会

B.会,不会

C.不会,不会

D.不会,会

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第5题
针对宽带销户维挽,以下说法哪些正确()

A.需在接到网格通工单后2小时内联系用户,3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,需分多时段拨打电话联系并留短信告知,工单填写具体联系情况,并积极上门联系

B.需3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,可直接完结工单填写挽留成功

C.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,可直接进行厅店内销户,避免用户多次奔波

D.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,需联系网格接单人跟进处理

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第6题
用户11月份办理个人嗨99元单卡参加了充值赠机活动协议未到期,现在到营业厅新装宽带,有哪几种政策可以选择()

A.可办理嗨加宽业务30元包20M视讯宽带

B.办理单卡送宽带业务,免费赠送20M宽带,但手机协议需提前违约并收取违约金

C.加装2张金卡办理全家嗨139套餐,赠送100M宽带,手机需改为省版个人嗨99元套餐

D.加装一张金卡送100M视讯宽带

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第7题
用户办理大红卡产品且参加存费送费促销活动,合约到期后()续约

A.自动

B.不自动,需自行临柜办理

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第8题
用户需进行宽带紧急复机,若客户停机超过()申请本业务,则不予复机。

A.6个自然日

B.8个自然日

C.7个自然日

D.9个自然日

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第9题
为增加用户粘性,充分利用5G带来的流量释放价值,推出流量/语音月包的轻协议产品,以下针对此项业务描述正确的有()

A.与最新流量/语音月包相同,办理合约后额外享受每月礼金返利

B.一次性预存或通过授信可直接到账使用

C.用户可选择一次性预付或通过微信分授信来提前获得全部回馈

D.每期合约结束后系统会自动取消

E.每期合约结束如不取消,则系统也不会自动续订

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第10题
关于用户地址信息核对,以下说法正确的有()
A.宽带关联合同下号码来电:(1)宽带关联合同下号码来电,只有一个宽带/ITV账号:无需核对用户装机地址(2)宽带关联合同下号码来电,有多个宽带/ITV帐号,员工可以主动提供宽带装机地址与用户进行核对B.非宽带关联合同下号码来电,均需核对装机地址(他机来电,需用户报宽带地址进行核对,以智慧诊断里面显示的地为准)C.装机地址不是同小区,只需核对到具体位置,例如小区或村镇,无需精确到*栋*号D.装机地址属于同小区,核对到脱敏前的装机地址
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第11题
以下哪个是最新的宽带电视方案()
A.非不限量4G飞享套餐客户、38/58/88元不限量4G飞享套餐客户可以五折优惠办理电视续约,即每月扣费10元;128元或以上不限量4G飞享套餐客户享受电视长期免费B.非不限量4G飞享套餐客户、38/58/88元不限量4G飞享套餐客户享受新装电视首年免费,到期后未销户则按照20元标准月租收费,不再享受电视续约优惠;128元或以上不限量4G飞享套餐客户享受电视长期免费C.宽带电视到期后系统自动有5折优惠D.88元不限量套餐使用宽带电视免费一年后,到期后宽带电视自动收取20元/月,无需续约
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