题目内容
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[单选题]
用户需进行宽带紧急复机，若客户停机超过（)申请本业务，则不予复机。
A.6个自然日
B.8个自然日
C.7个自然日
D.9个自然日
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A.通过菜单“强制停/开机(iCRM)”，输入宽带F账户，选择无条件开机
B.通过菜单“强制停/开机(iCRM)”，输入宽带F账户对应手机号码，选择全业务开机
C.通过菜单“家庭业务强制停/复机(iCRM)”，输入证件号码，选择强制开机
D.通过菜单“家庭业务强制停/复机(iCRM)”，输入证件号码，选择连带开机
A、10元
B、20元
C、50元
D、100元
A.客服在班为在线状态的话，有用户进线需要在3分钟内进行回复
B.若客服不想回复用户信息，可以将状态切换成小休状态
C.若客服超过6分钟未响应用户的话，系统会进行自动回复
D.用户进线咨询，专员在线已将用户的问题处理完毕，需要再次电联后才能执行判决
A.异常、紧急情况发生后，工程技工岗需判断是否进行紧急停机操作
B.如果必须立即进行停机时，立即实施停机操作。如果可暂缓实施停机的异常情况，则可请示工程管理岗后，实施应急处理流程
C.异常、紧急情况包括因电气故障引起的火灾，以及因电引起的重大人身伤害和设备重大异常情况正在发生或即将发生等必须立即停机的情况
D.停机后尽快通知工程管理岗，及时实施紧急情况处理
