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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

裸宽到期用户来办理续费，可推荐用户办理以下套餐（）

A.拆机重装

B.续费400元包2年

C.转100M融合58+1

答案

D

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第1题

办理裸宽用户，可根据客户需求选择是否办理统一支付（）

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第2题

月末最后5天不受理宽带的物流上门续费，可线上支付或引导用户至营业厅办理，线上支付商机最晚提交时间为月末倒数第二天17（）

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第3题

用户原700元优惠宽带，今年到期续费可按照原优惠套餐继续续费（）

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第4题

吉祥号码优选号码协议期为（）年，协议到期后，保底取消，当月起24个月内禁止过户，优选号码过户（添加保底），以过户时间为准，重签保底20年！需限制优选号码在过户界面进行操作！过户优选号码判断按新标准为准！优选号码在协议期间不得办理停机保号业务。用户如需暂停优选号码通信服务，可自行申请办理挂失业务，挂失期间需正常收取保底费用

A.20

B.30

C.50

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第5题

宽带到期前后均可办理续费，可保持原产品不变仅延长有效期;也可申请更换新产品;同时到期前会通过短信/网页推送方式引导续费。（)

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第6题

以下关于退订沃小号业务的说法中正确的是（)

A.联通营业厅可办理销户退订

B.沃小号APP可办理销户退订

C.用户退订该业务次月失效

D.退订业务如包年未到期，费用不予退还

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第7题

网格承包个人客户基础服务内容包括（)。

A.落实营销服务，主动向客户宣传营销政策，推荐业务产品，开展融合业务营销、现场营销服务活动等

B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务，协助客户办理续费

C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀，包括电话关怀、上门关怀等

D.收集行业营销政策、现场营销信息等，并上报属地移动公司

E.落实属地公司相关业务服务工作要求

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第8题

办理沃家组网宽带提速目标用户不包括（）

A.CBSS单宽

B.融合用户

C.王卡宽带

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第9题

关于一拆一装下列描述错误的是（）

A．一拆一装用户指T月新增宽带用户与T-3，T，T+3月流失用户做比对，若其身份证一致（或政企客户单位名称），则判定为一拆一装（流失判定为用户同一证件下原有宽带状态为主动拆机、欠费拆机、欠费停机B．针对云宽通一拆一装，对存量证件客户办理云宽通，由于业务原因必须一装一拆办理（如：单语音与多语音互转、宽带与光纤互转等），不纳入一拆一装考核C．认定为一拆一装的，全额清算新装宽带酬金和积分，并追加2倍酬金扣罚, 且对分公司、分支局以1罚10（按产品计算，扣减发展量）按照1个自然年度（1月1日-12月31日）为时间标准D．电信-ADSL宽带迁转为光网，办理一拆一装会被考核

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第10题

原号共享，用户有某种业务承诺未到期，我们应如何处理（）

A.告知用户等到期后再办理

B.让用户去营业厅去询问办理

C.无协议或不知情为由坚决要求立即处理

D.告知用户无法办理

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第11题

关于办理裸宽带+机顶盒，说法正确的是（）

A.收取100元调测费，到期后不退还

B.收取100元押金，到期后可退还

C.收取50元猫的押金可退还，50元机顶盒调测费不退还

D.收取50元猫的押金可退还，机顶盒调测费减免

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